Повышение эффективности использования инструментов событийного менеджмента в управлении репутацией компании на рынке услуг бизнес-образования
Аннотация
Актуальность темы исследования заключается в том, что на сегодня в
условиях высокой динамики рынка и большого количества конкурентов, у компаний возникает вопрос, как повысить свою устойчивость и конкурентные преимущества за счет формирования определенного нематериального капитала, основой которого становится репутация компании.
Сегодня, одним из наиболее эффективных методов воздействия не нее является событийный менеджмент, ведь он провоцирует эмоциональную реакцию, которая помогает компании закрепиться в сознании аудитории и изменить ее отношение.
Целью выпускной квалификационной работы является анализ
возможностей использования событийного менеджмента в управлении
репутацией компании в сфере услуг бизнес-образования и внедрение
инструментов повышения его эффективности.
Предметом исследования является влияние инструментов событийного
менеджмента на формирование и управление репутацией компании на рынке услуг бизнес-образования.
Объект исследования – комплекс инструментов событийного
менеджмента.
В первой главе раскрывается сущность понятия «событийный
менеджмент», рассматриваются его основные инструменты, особенности и влияние на управление репутацией компании, а также принципы оценки эффективности этих инструментов.
Во второй главе производится анализ опыта использования специальных событий в управлении репутацией на рынке бизнес-образования, выявление основных тенденций и конкурентный анализ. А также, изучение конкретного кейса — благотворительного фестиваля «Интеллектfest» Бизнес-школы ЦБО, в рамках которого был произведен анализ публикаций, выявлены каналы продвижения и основные сегменты целевой аудитории, а также произведено анкетирование участников фестиваля.
Итогом работы стала разработка рекомендаций по повышению
эффективности использования инструментов событийного менеджмента в управлении репутацией на примере кейса «Интеллектfest».
условиях высокой динамики рынка и большого количества конкурентов, у компаний возникает вопрос, как повысить свою устойчивость и конкурентные преимущества за счет формирования определенного нематериального капитала, основой которого становится репутация компании.
Сегодня, одним из наиболее эффективных методов воздействия не нее является событийный менеджмент, ведь он провоцирует эмоциональную реакцию, которая помогает компании закрепиться в сознании аудитории и изменить ее отношение.
Целью выпускной квалификационной работы является анализ
возможностей использования событийного менеджмента в управлении
репутацией компании в сфере услуг бизнес-образования и внедрение
инструментов повышения его эффективности.
Предметом исследования является влияние инструментов событийного
менеджмента на формирование и управление репутацией компании на рынке услуг бизнес-образования.
Объект исследования – комплекс инструментов событийного
менеджмента.
В первой главе раскрывается сущность понятия «событийный
менеджмент», рассматриваются его основные инструменты, особенности и влияние на управление репутацией компании, а также принципы оценки эффективности этих инструментов.
Во второй главе производится анализ опыта использования специальных событий в управлении репутацией на рынке бизнес-образования, выявление основных тенденций и конкурентный анализ. А также, изучение конкретного кейса — благотворительного фестиваля «Интеллектfest» Бизнес-школы ЦБО, в рамках которого был произведен анализ публикаций, выявлены каналы продвижения и основные сегменты целевой аудитории, а также произведено анкетирование участников фестиваля.
Итогом работы стала разработка рекомендаций по повышению
эффективности использования инструментов событийного менеджмента в управлении репутацией на примере кейса «Интеллектfest».