Субьективность при оценке качества социальных услуг

Аннотация

В работе была исследована проблематика оценки качества социальных услуг и субъективные факторы, влияющие на оценку качества социальных услуг. По результатам проведенного контент-анализа, корреляционного и факторного анализа, были выявлены факторы выделяющие искомые отношения, сформулирован пакет предложений для КЦСОН по нивелированию, снижению роли субъективности в оценке качества социальных услуг.