Совершенствование процесса предоставления государственных услуг гражданам государственными учреждениями
Аннотация
Объект исследования – государственные услуги, предоставляемые гражданам государственными учреждениями и участники процесса их предоставления (органы исполнительной власти, уполномоченные организации, граждане).
Цель исследования – выявить особенности процесса предоставления государственных услуг государственными учреждениями и разработать рекомендации по совершенствованию этого процесса.
Основными методами проведения исследования стали анализ
теоретической литературы, анализ нормативно-правовых документов, анализ статистических данных. В процессе исследования были раскрыты теоретико-методологические и правовые основы процесса предоставления государственных услуг; выявлены особенности предоставления государственных услуг государственными учреждениями и органами власти в Свердловской области; осуществлена оценка и выявлены проблемы процесса предоставления государственных услуг в Ленинском филиале Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг.
Результатом работы стал проект. Ожидаемый экономический эффект от проведения предложенных мероприятий, сокращение времени ожидания в очереди за государственными услугами до 15 минут.
Цель исследования – выявить особенности процесса предоставления государственных услуг государственными учреждениями и разработать рекомендации по совершенствованию этого процесса.
Основными методами проведения исследования стали анализ
теоретической литературы, анализ нормативно-правовых документов, анализ статистических данных. В процессе исследования были раскрыты теоретико-методологические и правовые основы процесса предоставления государственных услуг; выявлены особенности предоставления государственных услуг государственными учреждениями и органами власти в Свердловской области; осуществлена оценка и выявлены проблемы процесса предоставления государственных услуг в Ленинском филиале Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг.
Результатом работы стал проект. Ожидаемый экономический эффект от проведения предложенных мероприятий, сокращение времени ожидания в очереди за государственными услугами до 15 минут.