Разработка и администрирование системы виртуального помощника для гостиницы
Аннотация
Информационные технологии и системы автоматизации для бизнеса являются актуальным вопросом в современном мире, система виртуального помощника является одним из способов автоматизировать часть процессов предприятия.
Объектом исследования является небольшая гостиница «Уютный уголок». Предметом – система виртуального помощника.
Цель работы – создание системы для автоматизации процессов бронирования, обращений клиентов, приема клиентских запросов в виде чат-бота в мессенджере.
В задачи работы входит рассмотрение, сравнение и выбор среди различных инструментов и методик по созданию ассистента, обзор предприятия и построение полный модели архитектуры и IT-инфраструктуры предприятия, создание схем, демонстрирующих принцип работы и автоматизации процессов. Планирование и расчет экономической эффективности, непосредственно разработка и демонстрация работы.
В первом разделе рассмотрены теоретические аспекты создания системы виртуального помощника. Второй разодел содержит разработку и администрирование системы виртуального помощника.
Практическая ценность работы заключается в полной разработке проекта и готовности разработанной системы к работе в предприятии-заказчике.
Объектом исследования является небольшая гостиница «Уютный уголок». Предметом – система виртуального помощника.
Цель работы – создание системы для автоматизации процессов бронирования, обращений клиентов, приема клиентских запросов в виде чат-бота в мессенджере.
В задачи работы входит рассмотрение, сравнение и выбор среди различных инструментов и методик по созданию ассистента, обзор предприятия и построение полный модели архитектуры и IT-инфраструктуры предприятия, создание схем, демонстрирующих принцип работы и автоматизации процессов. Планирование и расчет экономической эффективности, непосредственно разработка и демонстрация работы.
В первом разделе рассмотрены теоретические аспекты создания системы виртуального помощника. Второй разодел содержит разработку и администрирование системы виртуального помощника.
Практическая ценность работы заключается в полной разработке проекта и готовности разработанной системы к работе в предприятии-заказчике.