Разработка платформы для управления корпоративными знаниями и повышения эффективности коллективной работы филиала ресторана "Своя компания"
Аннотация
Актуальность темы выпускной квалификационной работы заключается в контексте необходимости эффективного управления знаниями в условиях быстро развивающейся отрасли.
Целью работы является улучшение процессов обучения и коллективной работы в филиале «Своя Компания» за счет разработки и внедрения платформы управления знаниями.
В соответствии с целью и темой работы были поставлены следующие задачи:
1. Анализ предметной области.
2. Анализ деятельности филиала сети ресторанов «Своя Компания».
3. Определение проблем в бизнес-процессах филиала.
4. Разработка архитектурного решения «TO-BE».
5. Разработка проекта ИТ-решения для изменения выбранного бизнес-процесса.
6. Экономическое обоснование проекта.
7. Разработка рекомендаций для внедрения и разработки проекта платформы корпоративного обучения.
Объектом исследования является информационная система филиала сети ресторанов «Своя Компания».
Предмет исследования ¬¬– HR бизнес-процессы.
В первом разделе данной работы представлена модель «AS-IS», в рамках которой проведен детальный анализ организации, ее функций, задач и особенностей. Будут рассмотрены стратегический и операционный уровни деятельности предприятия, а также проведен анализ архитектуры приложений и ИТ-инфраструктуры. Особое внимание уделено анализу текущего состояния работы филиала сети «Своя Компания» с целью выявления сильных и слабых сторон его функционирования.
Во втором разделе дипломной работы будет проведен анализ выбранных процессов филиала ресторана с применением изученных методик. На основе этого анализа будет предложено архитектурное решение для улучшения процессов и разработана модель оптимизированного процесса. Далее будет представлен проект создания ИТ-решения, направленного на улучшение управления корпоративными знаниями и повышение эффективности коллективной работы филиала «Своя Компания». Это позволит оптимизировать процессы, снизить ручной труд и повысить качество обучения сотрудников.
В завершающем разделе работы будет обоснована экономическая целесообразность проекта, включая расчет вложений и оценку показателей эффективности. Это поможет понять выгоду от внедрения новой платформы управления знаниями и оптимизации процессов в филиале «Своя Компания».
Практическая значимость работы заключается в том, что ее результаты могут быть полезны всей сети ресторанов «Своя Компания» для дальнейшей разработки платформы.
В процессе выполнения работы был использован инструментарий draw.io, Project Expert, MS Excel.
В качестве теоретической базы выпускной квалификационной работы были использованы работы отечественных и зарубежных авторов, электронные ресурсы, устав и нормативные документы организации, ГОСТ.
Целью работы является улучшение процессов обучения и коллективной работы в филиале «Своя Компания» за счет разработки и внедрения платформы управления знаниями.
В соответствии с целью и темой работы были поставлены следующие задачи:
1. Анализ предметной области.
2. Анализ деятельности филиала сети ресторанов «Своя Компания».
3. Определение проблем в бизнес-процессах филиала.
4. Разработка архитектурного решения «TO-BE».
5. Разработка проекта ИТ-решения для изменения выбранного бизнес-процесса.
6. Экономическое обоснование проекта.
7. Разработка рекомендаций для внедрения и разработки проекта платформы корпоративного обучения.
Объектом исследования является информационная система филиала сети ресторанов «Своя Компания».
Предмет исследования ¬¬– HR бизнес-процессы.
В первом разделе данной работы представлена модель «AS-IS», в рамках которой проведен детальный анализ организации, ее функций, задач и особенностей. Будут рассмотрены стратегический и операционный уровни деятельности предприятия, а также проведен анализ архитектуры приложений и ИТ-инфраструктуры. Особое внимание уделено анализу текущего состояния работы филиала сети «Своя Компания» с целью выявления сильных и слабых сторон его функционирования.
Во втором разделе дипломной работы будет проведен анализ выбранных процессов филиала ресторана с применением изученных методик. На основе этого анализа будет предложено архитектурное решение для улучшения процессов и разработана модель оптимизированного процесса. Далее будет представлен проект создания ИТ-решения, направленного на улучшение управления корпоративными знаниями и повышение эффективности коллективной работы филиала «Своя Компания». Это позволит оптимизировать процессы, снизить ручной труд и повысить качество обучения сотрудников.
В завершающем разделе работы будет обоснована экономическая целесообразность проекта, включая расчет вложений и оценку показателей эффективности. Это поможет понять выгоду от внедрения новой платформы управления знаниями и оптимизации процессов в филиале «Своя Компания».
Практическая значимость работы заключается в том, что ее результаты могут быть полезны всей сети ресторанов «Своя Компания» для дальнейшей разработки платформы.
В процессе выполнения работы был использован инструментарий draw.io, Project Expert, MS Excel.
В качестве теоретической базы выпускной квалификационной работы были использованы работы отечественных и зарубежных авторов, электронные ресурсы, устав и нормативные документы организации, ГОСТ.