Совершенствование бизнес-процессов в туристической фирме
Аннотация
Актуальность темы обусловлена потребностью предприятий туристической сферы в предоставлении своих услуг конечному потребителю качественно и оперативно.
Целью данной выпускной квалификационной работы является разработка модели автоматизации бизнес-процессов в туристической фирме.
Задачи ВКР:
1. Проанализировать бизнес-процессы в сфере туризма.
2. Разработать полную модель предприятия и функциональные модели бизнес-процессов.
3. Разработать решение для автоматизации бизнес-процессов в туристической фирме.
4. Разработать проект внедрения информационной системы.
Объект исследования: Информационная система «МоиДокументы-Туризм».
Предмет исследования: Бизнес-процессы в туристической фирме.
В первом разделе дается описание отрасли туризма, характеристика участников отрасли, определяется роль информационной системы в отрасли, приводится сравнение рыночных информационных систем для туристических фирм.
Второй раздел посвящен общей характеристике предприятия, анализу бизнес-процессов, построению полной модели предприятия, проектированию и внедрению информационной системы «МоиДокументы-Туризм».
Результаты работы – практическим результатом работы стал проект автоматизации бизнес-процессов в туристической фирме «Маяк».
Целью данной выпускной квалификационной работы является разработка модели автоматизации бизнес-процессов в туристической фирме.
Задачи ВКР:
1. Проанализировать бизнес-процессы в сфере туризма.
2. Разработать полную модель предприятия и функциональные модели бизнес-процессов.
3. Разработать решение для автоматизации бизнес-процессов в туристической фирме.
4. Разработать проект внедрения информационной системы.
Объект исследования: Информационная система «МоиДокументы-Туризм».
Предмет исследования: Бизнес-процессы в туристической фирме.
В первом разделе дается описание отрасли туризма, характеристика участников отрасли, определяется роль информационной системы в отрасли, приводится сравнение рыночных информационных систем для туристических фирм.
Второй раздел посвящен общей характеристике предприятия, анализу бизнес-процессов, построению полной модели предприятия, проектированию и внедрению информационной системы «МоиДокументы-Туризм».
Результаты работы – практическим результатом работы стал проект автоматизации бизнес-процессов в туристической фирме «Маяк».