Автоматизация процессов идентификации клиентов в информационной системе «Ракета» компании IBC CT
Аннотация
Актуальность темы обусловлена потребностью компании IBC Corporate
Travel, предоставляющей сервисы для организации командировок и
корпоративных мероприятий, в сокращении времени на подключение новых
клиентов к системе «Ракета».
Целью выпускной квалификационной работы является автоматизация
процесса идентификации клиентов и сокращение временных затрат
сотрудников на работу с профайлами за счет внедрения функции
автоматической генерации логина на всех этапах работы с профайлом.
Задачи ВКР:
- изучить деятельность IT-отдела компании и выпускаемые им
продукты, в частности, систему «Ракета»;
- изучить процессы подключения клиентов к системе и их
последующей идентификации;
- создать модель AS IS и провести ее анализ;
- представить решение обнаруженной проблемы в виде модели TO
BE;
- провести планирование разработки ИТ-проекта, включая
календарное, ресурсное и стоимостное планирования;
- оценить экономическую эффективность внедряемого решения.
Объект исследования – система «Ракета» – один из продуктов компании
IBC Corporate Travel.
7
Предмет исследования – процесс идентификации клиентов в системе
«Ракета».
В первом разделе рассматриваются процессы идентификации клиентов и
генерации логинов в информационных системах, применяемые программные
продукты.
Второй раздел посвящен общей характеристике предприятия, анализу
бизнес-процессов, построению полной модели предприятия, проектированию и
внедрению системы и оценке экономической целесообразности внедрения.
Результаты работы – проект автоматизации процесса идентификации
клиентов в системе «Ракета», позволяющий сократить временные затраты
сотрудников на подключение клиентов к системе и тем самым ускорить их
дальнейшее обслуживание.
Travel, предоставляющей сервисы для организации командировок и
корпоративных мероприятий, в сокращении времени на подключение новых
клиентов к системе «Ракета».
Целью выпускной квалификационной работы является автоматизация
процесса идентификации клиентов и сокращение временных затрат
сотрудников на работу с профайлами за счет внедрения функции
автоматической генерации логина на всех этапах работы с профайлом.
Задачи ВКР:
- изучить деятельность IT-отдела компании и выпускаемые им
продукты, в частности, систему «Ракета»;
- изучить процессы подключения клиентов к системе и их
последующей идентификации;
- создать модель AS IS и провести ее анализ;
- представить решение обнаруженной проблемы в виде модели TO
BE;
- провести планирование разработки ИТ-проекта, включая
календарное, ресурсное и стоимостное планирования;
- оценить экономическую эффективность внедряемого решения.
Объект исследования – система «Ракета» – один из продуктов компании
IBC Corporate Travel.
7
Предмет исследования – процесс идентификации клиентов в системе
«Ракета».
В первом разделе рассматриваются процессы идентификации клиентов и
генерации логинов в информационных системах, применяемые программные
продукты.
Второй раздел посвящен общей характеристике предприятия, анализу
бизнес-процессов, построению полной модели предприятия, проектированию и
внедрению системы и оценке экономической целесообразности внедрения.
Результаты работы – проект автоматизации процесса идентификации
клиентов в системе «Ракета», позволяющий сократить временные затраты
сотрудников на подключение клиентов к системе и тем самым ускорить их
дальнейшее обслуживание.