Организация работы с обращениями граждан территориального органа МВД России в субъекте РФ
Аннотация
Дипломная работа на тему «Организация работы с обращениями граждан в территориальном органе МВД России в субъекте РФ» написана на 63 страницах компьютерного текста, содержит 1 таблицу и 3 рисунка. Список использованной литературы включает 43 источника.
В первом разделе работы раскрыты теоретико-правовые основы работы с обращениями граждан в территориальных органах системы МВД РФ. В частности рассмотрена система обращения граждан государственных органов, а так же организация работы с данными обращениями в системе МВД.
Во втором разделе выпускной квалификационной работы проведен анализ работы с обращениями граждан в межмуниципальном управлении МВД России Нижнетагильском Отделе полиции №19 города Нижний Тагил. В результате проведенного анализа выявлены такие проблемы как: необоснованный отказ в принятии заявления, несвоевременный ответ на обращение, укрывательство преступления. Для устранения выявленных проблем разработаны рекомендации, такие как: создание специального отдела или подразделения по работе с обращениями граждан, обеспечивающего оперативное реагирование на обращения и координацию работы по их рассмотрению; проведение обучающих семинаров и тренингов для сотрудников ОВД по правилам и методам работы с обращениями граждан, включая аспекты коммуникации и эффективного разрешения конфликтных ситуаций; создание системы обратной связи с гражданами для оценки качества обработки и решения их обращений, а также для получения обратной информации о работе сотрудников ОВД; проведение регулярного мониторинга и анализа эффективности внедренных мероприятий и корректировка стратегии работы с обращениями граждан в соответствии с полученными результатами; создание специальной комиссии по контролю работы с обращениями граждан.
В первом разделе работы раскрыты теоретико-правовые основы работы с обращениями граждан в территориальных органах системы МВД РФ. В частности рассмотрена система обращения граждан государственных органов, а так же организация работы с данными обращениями в системе МВД.
Во втором разделе выпускной квалификационной работы проведен анализ работы с обращениями граждан в межмуниципальном управлении МВД России Нижнетагильском Отделе полиции №19 города Нижний Тагил. В результате проведенного анализа выявлены такие проблемы как: необоснованный отказ в принятии заявления, несвоевременный ответ на обращение, укрывательство преступления. Для устранения выявленных проблем разработаны рекомендации, такие как: создание специального отдела или подразделения по работе с обращениями граждан, обеспечивающего оперативное реагирование на обращения и координацию работы по их рассмотрению; проведение обучающих семинаров и тренингов для сотрудников ОВД по правилам и методам работы с обращениями граждан, включая аспекты коммуникации и эффективного разрешения конфликтных ситуаций; создание системы обратной связи с гражданами для оценки качества обработки и решения их обращений, а также для получения обратной информации о работе сотрудников ОВД; проведение регулярного мониторинга и анализа эффективности внедренных мероприятий и корректировка стратегии работы с обращениями граждан в соответствии с полученными результатами; создание специальной комиссии по контролю работы с обращениями граждан.