Совершенствование деятельности отдела по работе с обращениями граждан Администрации города Екатеринбурга
Аннотация
Выпускная квалификационная работа посвящена совершенствованию деятельности отдела по работе с обращениями граждан в Администрации города Екатеринбурга.
Во введении выпускной квалификационной работы обосновывается актуальность проблемы, сформулированы цели и задачи исследования.
В первой главе раскрыты теоретические и нормативно – правовые аспекты работы с обращениями граждан.
Во второй главе дана характеристика отдела по работе с обращениями граждан в Администрации г. Екатеринбурга. Проведен анализ деятельности отдела по работе с обращениями граждан в Администрации г. Екатеринбурга. Разработан проект по созданию МБУ «Контакт – центр при Главе города Екатеринбурга».
В заключении сформулированы основные выводы.
Дипломная работа содержит: 55 страниц, 10 рисунков, 12 таблиц, 4 приложения, 25 источников.
Во введении выпускной квалификационной работы обосновывается актуальность проблемы, сформулированы цели и задачи исследования.
В первой главе раскрыты теоретические и нормативно – правовые аспекты работы с обращениями граждан.
Во второй главе дана характеристика отдела по работе с обращениями граждан в Администрации г. Екатеринбурга. Проведен анализ деятельности отдела по работе с обращениями граждан в Администрации г. Екатеринбурга. Разработан проект по созданию МБУ «Контакт – центр при Главе города Екатеринбурга».
В заключении сформулированы основные выводы.
Дипломная работа содержит: 55 страниц, 10 рисунков, 12 таблиц, 4 приложения, 25 источников.