Совершенствование работы персонала колл-центра частной медицинской клиники ООО «ГБ № 41 – Семейная медицина» клиника «Династия»
Аннотация
На выпускную квалификационную работу «Совершенствование работы
персонала колл-центра частной медицинской клиники».
Данная ВКР выполнена 75 листах (формат А4, шрифт Times New Roman, кегель 14, интервал 1.5) без учета приложений.
Количество таблиц – 3 (без учета приложений).
Количество рисунков – 4 (без учета приложений).
Количество формул – нет.
Ключевые термины: управление персоналом, медицинская организация, колл-центр, оценка деятельности персонала, совершенствование деятельностью.
Выпускная работа состоит из введения, двух глав, заключения и библиографического списка.
В теоретической части работы рассмотрены основные аспекты управления персоналом организаций, роль и функции колл-центра в организациях в трудах отечественных и зарубежных авторов. Выделены
основные требования к деятельности персонала колл-центра медицинских организаций.
В практической части исследования проанализировано текущее
состояние, особенности и проблемы организации деятельности персонала колл-центра частной медицинской клиники ООО «ГБ № 41 – Семейная медицина» (клиника «Династия»). Результатом исследования стала разработка адресных рекомендаций руководству клиники по дальнейшему совершенствованию деятельности персонала колл-центра.
персонала колл-центра частной медицинской клиники».
Данная ВКР выполнена 75 листах (формат А4, шрифт Times New Roman, кегель 14, интервал 1.5) без учета приложений.
Количество таблиц – 3 (без учета приложений).
Количество рисунков – 4 (без учета приложений).
Количество формул – нет.
Ключевые термины: управление персоналом, медицинская организация, колл-центр, оценка деятельности персонала, совершенствование деятельностью.
Выпускная работа состоит из введения, двух глав, заключения и библиографического списка.
В теоретической части работы рассмотрены основные аспекты управления персоналом организаций, роль и функции колл-центра в организациях в трудах отечественных и зарубежных авторов. Выделены
основные требования к деятельности персонала колл-центра медицинских организаций.
В практической части исследования проанализировано текущее
состояние, особенности и проблемы организации деятельности персонала колл-центра частной медицинской клиники ООО «ГБ № 41 – Семейная медицина» (клиника «Династия»). Результатом исследования стала разработка адресных рекомендаций руководству клиники по дальнейшему совершенствованию деятельности персонала колл-центра.