Внедрение искусственного интелекта в банковские бизнес процессы (АО Альфа-Банка)

Аннотация

Актуальность темы заключается в том, что искусственный интеллект постепенно становится технологией общего назначения и способен трансформировать бизнес-процессы и рыночные практики финансовых организаций. Внедрение искусственного интеллекта может способствовать росту эффективности бизнеса участников рынка, в том числе за счет снижения издержек, ускорения процессов, ресурсной оптимизации, обработки больших массивов данных, а также повышения лояльности клиентов, благодаря более качественным и таргетированным предложениям продуктов и сервисов.
Целью данного исследования является внедрение искусственного интеллекта в банковские бизнес-процессы.
Выводы:
В ходе написания выпускной квалификационной работы была достигнута поставленная цель – внедрение искусственного интеллекта в банковские бизнес-процессы.
Кроме того, достигнуты следующие задачи исследования:
1. Рассмотреть понятие и сущность искусственного интеллекта.
2. Определить особенности применения технологий искусственного интеллекта на финансовом рынке.
3. Изучить риски искусственного интеллекта на финансовом рынке и подходы к его регулированию.
4. Описать деятельность АО «Альфа банк».
5. Исследовать динамику основных показателей АО «Альфа банк».
6. Разработать мероприятия по внедрению искусственного интеллекта в банковские бизнес-процессы АО «Альфа банк».
Перечисленные направления позволят добиться роста удовлетворенности пользователей систем и привлечения новых пользователей.