Исследование эмоционального выгорания офисных сотрудников и фрилансеров
Аннотация
Объектом данного исследования является эмоциональное выгорание.
Предмет исследования: эмоциональное выгорание офисных сотрудников и фрилансеров.
Магистерская диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы (67 источников) и приложения, включающего в себя бланки применявшихся методик. Объем магистерской диссертации 92 страницы, на которых размещены 13 рисунков и 8 таблиц.
Во введении раскрывается актуальность исследования по выбранной теме, ставится цель и задачи, определяются объект, предмет научных поисков, формулируются основная и дополнительные гипотезы, указывается методическая база исследования, его теоретическая и практическая значимости.
Первая глава включает в себя обзор иностранной и отечественной литературы по теме эмоционального выгорания. Представлены разделы, посвященные исследованию показателей синдрома и особенностей эмоционального выгорания. Выводы по первой главе представляют собой итоги по изучению теоретического материала.
В рамках данной работы под эмоциональным выгоранием понимается синдром, который развивается под воздействием хронического стресса и постоянных нагрузок и приводит к истощению эмоционально энергетических и личностных ресурсов человека.
Вторая глава посвящена эмпирической части исследования. В ней представлено описание организации и методов проведенного исследования и результатов, полученных по всем использованным методикам: диагностика эмоционально выгорания В. Бойко, опросник профессионального выгорания MBI Х.Маслач, в адаптации Водопьяновой и шкала тревожности Спилберга- Ханина. Также в главе представлен сравнительный анализ результатов исследования. Выводы по главе 2 включают в себя основные результаты эмпирического исследования
На основании полученных данных было выявлено, что эмоциональное выгорание фрилансеров проявляется в чувстве безысходности ситуации, когда наступает эмоционально – интеллектуальный ступор и психотравмирующие обстоятельства давят, об этом свидетельствуют высокие показатели симптома загнанности клетку. Так же отмечен высокий уровень редукции личных достижений, который говорит о сниженной вере в себя и в свои силы в решении проблем.
У офисных сотрудников в большей степени выражены симптомы переживания психотравмирующих ситуаций, редукции профессиональных обязанностей, личной отстраненности, эмоционального дефицита и психосоматических нарушений, т.е. они более склонны к формированию фрустрационных состояний, обусловленных невозможностью оказать влияние на ситуацию, вызывая недовольство собой, профессиональной деятельностью, выполняемыми обязанностями. Условия офиса, график работы, коммуникация внутри коллектива и с людьми может рассматриваться одной из предпосылок для обострения переживания психотравмирующих ситуаций. В данной группе так же отмечаются высокие показатели фазы истощения, что говорит о формировании состояний, когда симптомы проявляются как на психическом, так и на физическом самочувствии. Переживание травмирующих ситуаций, с выраженностью симптома эмоционального дефицита, проявляется выходом эмоционального выгорания за пределы профессиональной деятельности, с проявлением вне ее, в системе взаимоотношений с близкими людьми, знакомыми и т.д.
Ключевые слова: эмоциональное выгорание, эмоциональная отстраненность, стресс, деперсонализация, истощение, хроническая усталость.
Предмет исследования: эмоциональное выгорание офисных сотрудников и фрилансеров.
Магистерская диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы (67 источников) и приложения, включающего в себя бланки применявшихся методик. Объем магистерской диссертации 92 страницы, на которых размещены 13 рисунков и 8 таблиц.
Во введении раскрывается актуальность исследования по выбранной теме, ставится цель и задачи, определяются объект, предмет научных поисков, формулируются основная и дополнительные гипотезы, указывается методическая база исследования, его теоретическая и практическая значимости.
Первая глава включает в себя обзор иностранной и отечественной литературы по теме эмоционального выгорания. Представлены разделы, посвященные исследованию показателей синдрома и особенностей эмоционального выгорания. Выводы по первой главе представляют собой итоги по изучению теоретического материала.
В рамках данной работы под эмоциональным выгоранием понимается синдром, который развивается под воздействием хронического стресса и постоянных нагрузок и приводит к истощению эмоционально энергетических и личностных ресурсов человека.
Вторая глава посвящена эмпирической части исследования. В ней представлено описание организации и методов проведенного исследования и результатов, полученных по всем использованным методикам: диагностика эмоционально выгорания В. Бойко, опросник профессионального выгорания MBI Х.Маслач, в адаптации Водопьяновой и шкала тревожности Спилберга- Ханина. Также в главе представлен сравнительный анализ результатов исследования. Выводы по главе 2 включают в себя основные результаты эмпирического исследования
На основании полученных данных было выявлено, что эмоциональное выгорание фрилансеров проявляется в чувстве безысходности ситуации, когда наступает эмоционально – интеллектуальный ступор и психотравмирующие обстоятельства давят, об этом свидетельствуют высокие показатели симптома загнанности клетку. Так же отмечен высокий уровень редукции личных достижений, который говорит о сниженной вере в себя и в свои силы в решении проблем.
У офисных сотрудников в большей степени выражены симптомы переживания психотравмирующих ситуаций, редукции профессиональных обязанностей, личной отстраненности, эмоционального дефицита и психосоматических нарушений, т.е. они более склонны к формированию фрустрационных состояний, обусловленных невозможностью оказать влияние на ситуацию, вызывая недовольство собой, профессиональной деятельностью, выполняемыми обязанностями. Условия офиса, график работы, коммуникация внутри коллектива и с людьми может рассматриваться одной из предпосылок для обострения переживания психотравмирующих ситуаций. В данной группе так же отмечаются высокие показатели фазы истощения, что говорит о формировании состояний, когда симптомы проявляются как на психическом, так и на физическом самочувствии. Переживание травмирующих ситуаций, с выраженностью симптома эмоционального дефицита, проявляется выходом эмоционального выгорания за пределы профессиональной деятельности, с проявлением вне ее, в системе взаимоотношений с близкими людьми, знакомыми и т.д.
Ключевые слова: эмоциональное выгорание, эмоциональная отстраненность, стресс, деперсонализация, истощение, хроническая усталость.