Оценка юзабилити веб-сайтов банков

Аннотация

Документ содержит 49 страниц, на которых размещены 27 рисунков, 4 таблицы. Выпускная квалификационная работа включает 1 приложение с таблицей исходных данных. В процессе написания ВКР использовалось 18 литературных источников. Объект исследования — сайты российских банков. Предмет исследования — оценка юзабилити по различным критериям. Исследование было разделено на два этапа. На первом этапе был использован метод опроса, на втором этапе метод анкетирования. Структура ВКР включает в себя введение, 3 главы, заключение, выводы и список литературы. Во введении дана характеристика объекта и предмета исследования, описана актуальность работы, возможность ее практического применения, сформулированы цель и соответствующие ей задачи. В первой главе «Литературный обзор» дается информация о существующих исследованиях по теме. Во второй главе описано проведение эксперимента, представлена статистическая обработка результатов. В третьей главе представлены результаты исследований. В разделе «Выводы» кратко описаны наиболее важные результаты. Цель исследования — разработать методику для оценки юзабилити сайтов банков. Поставлены такие задачи: анализ имеющихся исследований в сфере юзабилити, выявление критериев юзабилити сайтов методом опроса, применение критериев к сайтам банков, анализ и сравнение результатов эксперимента. Получены следующие выводы: проведен анализ существующих исследований оценки юзабилити, помощью опроса и анкетирования выявлены шкалы для оценки юзабилити сайтов, полученные шкалы применены к сайтам банков, произведено ранжирование, разработана методика для оценки юзабилити сайтов банков. Автор считает, что полученные данные могут быть использованы на практике и должны находиться в открытом доступе.