РАЗРАБОТКА ПОДХОДОВ В УПРАВЛЕНИИ ПРОЕКТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ В СФЕРЕ ИТ В ПЦП ЕРКЦ ПАО «СБЕРБАНК»

Федорова Анастасия Викторовна

Аннотация


Цель работы: разработать подходы и рекомендации в сфере проектной деятельности в области ИТ для контактного центра ПАО «Сбербанк». Описано:
основные методологии управления проектной деятельностью в сфере ИТ; - основная проблема ЕРКЦ в управлении проектной деятельностью в сфере ИТ. Проведено:
- первичное исследование влияния методологий на проектную деятельность в ЕРКЦ;
- апробация подходов на объекте исследования.
Результат
– разработанные подходы и рекомендации в сфере проектной деятельности в области ИТ для контактного центра ПАО «Сбербанк».