Оптимизация алгоритмов автоматического управления потоками пациентов при проведении медицинских осмотров

Аннотация

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что медицинские учреждения неспособны справляться с кратковременными всплесками потока пациентов. Цель работы - оптимизировать процесс получения документов в регистратуре, таким путем, чтобы уменьшить среднее время оказания услуги, по получению документов для прохождения медосмотра. Объектом научного исследования в работе является регистратура отделения профосмотров. Предметом научного исследования – процесс получения документов для прохождения медицинского осмотра. Методы исследования используемые в работе: анализ, классификация, метод генерации идей. Гипотеза, которая подтверждается в данной работе говорит о том, что качество обслуживания клиентов можно повысить, а также сможем уменьшить время получения документов в регистратуре, за счет распараллеливания задачи по поиску медицинских карт. Предложенный вариант оптимизации работы регистратуры по выдаче медицинских карт является уникальным и поможет справиться с кратковременными всплесками потока пациентов. Результатом исследований оптимизированный бизнес-процесс, который позволит клиентам полностью избавиться от очередей и ускорить время получения документов в регистратуре для прохождения профосмотра, а также позволит высчитать оптимальное количество ресурсов, которое потребуется для обеспечения комфортного оказания услуг по прохождению профосмотра с заданной интенсивностью прихода клиентов.