Анализ и проектирование CRM системы для управляющих компаний
Аннотация
Объектом исследования является анализ рынка управляющих компаний и автоматизированных систем управления.
Предметом исследования является составление минимально-необходимого функционала для автоматизированной системы с последующим функциональным описанием системы через сценарии.
Методы исследования: генерации идей, анализ конкурентов, метод парных сравнений, экспертных оценок, анализ и ранжирование.
Результаты работы: проведен анализ рынка ЖКХ, исследовано несколько автоматизированных систем управления, составлены сценарии использования, выявлен минимальный функционал системы, разработана модель монетизации системы через внедрение и распространение сторонних услуг внутри мобильного приложения, составлено функциональное описание.
Выпускная квалификационная работа выполнена в текстовом редакторе Microsoft Word и представлена в твердой копии.
Предметом исследования является составление минимально-необходимого функционала для автоматизированной системы с последующим функциональным описанием системы через сценарии.
Методы исследования: генерации идей, анализ конкурентов, метод парных сравнений, экспертных оценок, анализ и ранжирование.
Результаты работы: проведен анализ рынка ЖКХ, исследовано несколько автоматизированных систем управления, составлены сценарии использования, выявлен минимальный функционал системы, разработана модель монетизации системы через внедрение и распространение сторонних услуг внутри мобильного приложения, составлено функциональное описание.
Выпускная квалификационная работа выполнена в текстовом редакторе Microsoft Word и представлена в твердой копии.