РАЗРАБОТКА МОДЕЛИ АВТОМАТИЧЕСКОЙ КЛАССИФИКАЦИИ ЗАЯВОК ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ С ПОМОЩЬЮ АЛГОРИТМОВ МАШИННОГО ОБУЧЕНИЯ

Аннотация

В процессе выполнения выпускной квалификационной работы разработана модель, реализующая автоматическую классификацию заявок пользователя с помощью алгоритмов машинного обучения и обучена на предоставленной исходной выборке. Проанализировано влияние на качество классификации возможных методов извлечения признаков, применения различных алгоритмов машинного обучения, а также использованного подхода к предобработке исходных данных.
Классификация заявок пользователя по темам является ручным и медленным процессом, требующим наличия обученного сотрудника. Автоматизация данных действий позволит уменьшить соответствующие экономические затраты.