Эмоциональное выгорание у людей помогающих профессий (на примере сотрудников микрофинансовых организаций
Аннотация
Министерство науки и высшего образования Российской Федерации
ФГАОУ ВО «УрФУ имени первого Президента России Б.Н.Ельцина»
РЕЦЕНЗИЯ
на выпускную квалификационную работу
Студента Грошева Лариса Викторовна, группа УГИЗ-655208
Тема ВКР: Эмоциональное выгорание у людей помогающих профессий
(на примере сотрудников микрофинансовых организаций)
Актуальность работы. Автор обосновывает актуальность исследования тем, что
исследованы содержание деятельности и факторы эмоционального выгорания в таких профессиях как медработники, педагоги, социальные работники и сотрудники МВД, но «факторы эмоционального выгорания … сотрудников микрофинансовой организации пока еще остаются малоизученными. Между тем, эта сфера деятельности также связана с оказанием услуг населению и имеет свои специфические особенности, которые, возмож-но, приводят к эмоциональному выгоранию» (стр.4) – с чем можно согласиться.
2. Оригинальность и глубина проработки разделов ВКР – весьма поверхностны. Дело в том, что научный аппарат исследования – цель, задачи, предмет, гипотезы и проч. – не проработаны. Например, изучение, исследование, проведение эмпирического иссле-дования и т.п. не может быть ни целью, ни задачами работы, поскольку нет такого иссле-дования, где бы это не требовалось, а в чем специфика изучения и проч. в данной работе, у данного автора? Ответа нет, поэтому констатируем: цели и задачи не сформулированы. И не удивительно, что теоретический раздел работы – это бессистемное (не целенаправ-ленное) собрание абзацев из работ «на тему», «по мотивам», из которого увидеть позицию автора невозможно. Или, «Предмет исследования: социально-психологические факторы эмоционального выгорания у специалистов помогающих профессий», а задача № 4 – «Провести эмпирическое исследование и выявить взаимосвязь эмоционального выгорания с личностными характеристиками работников» - так что изучается?
Из сказанного следует, что теория у нашего автора сама по себе, а эмпирическое исследование – отдельно, поскольку из теории не вытекает, о чем и свидетельствует «Ги-потеза исследования: эмоциональное выгорание специалистов микрофинансовой органи-зации имеют взаимосвязь с психическими состояниями, коммуникативными умениями и с таким шакалами невротических состояний, как астения, шкалой истерического типа реагирования, невротической депрессии, обсессивно-фобических нарушений, вегетативными нарушениями». А почему именно этот список, а не другой, ведь в тексте много чего еще поминалось. Короче: чем обоснован выбор методов? И т.д.
3. Общая грамотность и качество оформления записки – в целом, соответству-ет требованиям.
4. Вопросы и замечания
1) Каковы все-таки задачи эмпирического исследования, с чем выявляется взаимо-связь эмоционального выгорания – с личностными чертами, или с социально-психологическим характеристиками, или с их психическими состояниями работников, или…?
2) Чем обоснован выбор методов?
3) Обработка и представление результатов по методике Бойко не соответствует ме-тодическому руководству – не представлены фактические данные по выраженности сим-птомов и степени сформированности каждой из фаз ЭВ.
4) Почему не представлены данные, полученные методами наблюдения, опроса, экспертной оценки (см. Введение, с. 5)?
5) О каких пенсионерах идет речь, если возраст испытуемых 30-40 лет (5-15 % состав-ляют пенсионеры.) ? с. 31.
Замечания.
1) Почему работники микрофинансовых организаций относятся к представителям помогающих профессий? Это нигде не обсуждается, а просто констатируется. Тогда отне-сем к помогающим профессиям автомехаников, работников прачечных и т.п. Из контекста понятно, что автор относит к разряду помогающих все профессии типа «человек-человек». Но к этому ли типу относятся товароведы, которых, собственно, и изучает автор? Вряд ли.
2) Базой исследования были разные филиалы одного из ломбардов. В каждом – особые социально-психологические факторы для ЭВ. Все-таки, это надо учитывать. Но, так как такой задачи не поставлено, поэтому данное замечание – только замечание.
3) Во Введении (с.4) тема формулируется как «Социально-психологические фак-торы эмоционального выгорания у специалистов помогающих профессий» (на примере работников микрофинансовых организаций). На титульном листе тема другая – «Эмо-циональное выгорание у людей помогающих профессий (на примере сотрудников микро-финансовых организаций».
4) Так как не поставлена задача разработки тренинга или рекомендаций по профи-лактике ЭВ, считаем внесение их в работу излишним.
5. Общая оценка работы. Работа весьма слабая, однако в формальном плане в ней присутствуют все необходимые части, правильно оформленные, написан текст по моти-вам заявленной темы, проведена работа с испытуемыми и получены эмпирические дан-ные, обработанные с помощью методов матстатистики – то есть минимально необходи-мые ЗУНы для выполнения ВКР автор данной работы обнаружила и заслуживает оценки «удовлетворительно».
.
Сведения о рецензенте:
Ф.И.О. Боднар Эльвира Львовна
Должность доцент
Место работы УГИ
Уч. звание доцент
Уч. степень к. психол. н
Подпись ______________ Дата__________________
ФГАОУ ВО «УрФУ имени первого Президента России Б.Н.Ельцина»
РЕЦЕНЗИЯ
на выпускную квалификационную работу
Студента Грошева Лариса Викторовна, группа УГИЗ-655208
Тема ВКР: Эмоциональное выгорание у людей помогающих профессий
(на примере сотрудников микрофинансовых организаций)
Актуальность работы. Автор обосновывает актуальность исследования тем, что
исследованы содержание деятельности и факторы эмоционального выгорания в таких профессиях как медработники, педагоги, социальные работники и сотрудники МВД, но «факторы эмоционального выгорания … сотрудников микрофинансовой организации пока еще остаются малоизученными. Между тем, эта сфера деятельности также связана с оказанием услуг населению и имеет свои специфические особенности, которые, возмож-но, приводят к эмоциональному выгоранию» (стр.4) – с чем можно согласиться.
2. Оригинальность и глубина проработки разделов ВКР – весьма поверхностны. Дело в том, что научный аппарат исследования – цель, задачи, предмет, гипотезы и проч. – не проработаны. Например, изучение, исследование, проведение эмпирического иссле-дования и т.п. не может быть ни целью, ни задачами работы, поскольку нет такого иссле-дования, где бы это не требовалось, а в чем специфика изучения и проч. в данной работе, у данного автора? Ответа нет, поэтому констатируем: цели и задачи не сформулированы. И не удивительно, что теоретический раздел работы – это бессистемное (не целенаправ-ленное) собрание абзацев из работ «на тему», «по мотивам», из которого увидеть позицию автора невозможно. Или, «Предмет исследования: социально-психологические факторы эмоционального выгорания у специалистов помогающих профессий», а задача № 4 – «Провести эмпирическое исследование и выявить взаимосвязь эмоционального выгорания с личностными характеристиками работников» - так что изучается?
Из сказанного следует, что теория у нашего автора сама по себе, а эмпирическое исследование – отдельно, поскольку из теории не вытекает, о чем и свидетельствует «Ги-потеза исследования: эмоциональное выгорание специалистов микрофинансовой органи-зации имеют взаимосвязь с психическими состояниями, коммуникативными умениями и с таким шакалами невротических состояний, как астения, шкалой истерического типа реагирования, невротической депрессии, обсессивно-фобических нарушений, вегетативными нарушениями». А почему именно этот список, а не другой, ведь в тексте много чего еще поминалось. Короче: чем обоснован выбор методов? И т.д.
3. Общая грамотность и качество оформления записки – в целом, соответству-ет требованиям.
4. Вопросы и замечания
1) Каковы все-таки задачи эмпирического исследования, с чем выявляется взаимо-связь эмоционального выгорания – с личностными чертами, или с социально-психологическим характеристиками, или с их психическими состояниями работников, или…?
2) Чем обоснован выбор методов?
3) Обработка и представление результатов по методике Бойко не соответствует ме-тодическому руководству – не представлены фактические данные по выраженности сим-птомов и степени сформированности каждой из фаз ЭВ.
4) Почему не представлены данные, полученные методами наблюдения, опроса, экспертной оценки (см. Введение, с. 5)?
5) О каких пенсионерах идет речь, если возраст испытуемых 30-40 лет (5-15 % состав-ляют пенсионеры.) ? с. 31.
Замечания.
1) Почему работники микрофинансовых организаций относятся к представителям помогающих профессий? Это нигде не обсуждается, а просто констатируется. Тогда отне-сем к помогающим профессиям автомехаников, работников прачечных и т.п. Из контекста понятно, что автор относит к разряду помогающих все профессии типа «человек-человек». Но к этому ли типу относятся товароведы, которых, собственно, и изучает автор? Вряд ли.
2) Базой исследования были разные филиалы одного из ломбардов. В каждом – особые социально-психологические факторы для ЭВ. Все-таки, это надо учитывать. Но, так как такой задачи не поставлено, поэтому данное замечание – только замечание.
3) Во Введении (с.4) тема формулируется как «Социально-психологические фак-торы эмоционального выгорания у специалистов помогающих профессий» (на примере работников микрофинансовых организаций). На титульном листе тема другая – «Эмо-циональное выгорание у людей помогающих профессий (на примере сотрудников микро-финансовых организаций».
4) Так как не поставлена задача разработки тренинга или рекомендаций по профи-лактике ЭВ, считаем внесение их в работу излишним.
5. Общая оценка работы. Работа весьма слабая, однако в формальном плане в ней присутствуют все необходимые части, правильно оформленные, написан текст по моти-вам заявленной темы, проведена работа с испытуемыми и получены эмпирические дан-ные, обработанные с помощью методов матстатистики – то есть минимально необходи-мые ЗУНы для выполнения ВКР автор данной работы обнаружила и заслуживает оценки «удовлетворительно».
.
Сведения о рецензенте:
Ф.И.О. Боднар Эльвира Львовна
Должность доцент
Место работы УГИ
Уч. звание доцент
Уч. степень к. психол. н
Подпись ______________ Дата__________________