Типичные сценарии использования спортивных онлайн-медиа: UX-исследование

Аннотация

Исследование посвящено проблематике использования методов изучения пользовательского опыта при работе с сетевыми медиа-продуктами. Актуальность исследования определяется практикоориентированными методами рассмотрения функционирования электронного медиа-ресурса. В работе рассматриваются современные исследования пользовательского опыта, в том числе пользовательских сценариев, а также раскрываются особые черты современной журналистики в условиях работы с информационными технологиями. Для изучения и формулировки пользовательских сценариев были проведены качественные интервью. Были выдвинуты исследовательские гипотезы. По итогам анализа полученных ответов гипотезы рассмотрены и подтверждены, либо опровергнуты. На основании мнений, предоставленных респондентами, сформулированы несколько часто встречающихся сценариев использования электронных спортивных СМИ. По итогам синтеза исследование обозначает пять сценариев: чтение новостных заметок, рассмотрение материалов аналитических жанров, просмотр прямых трансляций соревнований, потребление видео-контента, а также чтение и написание комментариев под публикациями. Каждый из этих сценариев приложен к действующим электронным спортивным СМИ посредством метода UX-аудита. Работа каждого сценария оценена и проанализирована. По итогам рассмотрения пяти крупных спортивных сайтов выявлены определенные закономерности и совершена попытка классификации спортивных СМИ по их пользовательским сценариям. На основании этого материала составлены рекомендации по развитию сайта авторской журналистской практики.