Разработка автоматизированной системы анализа и классификации текстов на естественном языке (на примере данных опроса пользователей веб-сервиса)

Аннотация

Диссертация посвящена разработке классификатора ответов пользователей веб-сервиса «Контур.Экстерн» на вопрос «Какой самой важной, на ваш взгляд, функции или возможности больше всего не хватает в Экстерне?». Классификатор предназначен для ускорения и повышения точности обработки ответов пользователей специалистами «Контур.Экстерна». Особое внимание в диссертации уделяется существующим бизнес-процессам команды разработки веб-сервиса. Подчеркивается важность исследований и сбора обратной связи от пользователей любого цифрового продукта, что подтверждается и выбранной методологией разработки классификатора. В диссертации подробно описаны используемые для разработки классификатора инструменты и представлен исчерпывающий алгоритм работы программы. В заключении перечисляются возможные варианты использования результатов проведенного исследования.