Особенности обслуживания иностранных граждан в сфере гостиничного сервиса во время ЧМ-2018
Аннотация
Цель исследования - разработать комплекс мер по совершенствованию предоставления гостиничных услуг до уровня мирового туристического бизнеса с учетом национальных особенностей.
В выпускной квалификационной работе охарактеризованы основные особенности гостиничного сервиса, проанализирован уровень обслуживания иностранных гостей в отеле «Евротель Центральный». На основе проведенного исследования был разработан комплекс мер по улучшению гостиничных услуг и материальной базы с учетом национальных особенностей иностранных туристов, который способствовал бы повышению уровня сервиса и эффективности работы гостиницы
В выпускной квалификационной работе охарактеризованы основные особенности гостиничного сервиса, проанализирован уровень обслуживания иностранных гостей в отеле «Евротель Центральный». На основе проведенного исследования был разработан комплекс мер по улучшению гостиничных услуг и материальной базы с учетом национальных особенностей иностранных туристов, который способствовал бы повышению уровня сервиса и эффективности работы гостиницы