Сравнительный анализ профессионального профиля бортпроводника ведущих российских авиакомпаний

Филиппова Юлия Игоревна

Аннотация


Цель данной работы – выявить требования к профессии бортпроводника на текущем этапе в России на примере пяти ведущих авиакомпаний и составить профессиональный профиль данной профессии.

В первой главе рассмотрена история возникновения данной профессии. Произведен анализ эволюции профессионального профиля и отношения к профессии бортпроводника на разных исторических этапах.

Во второй главе рассмотрены 5 лидирующих российских авиакомпаний («Аэрофлот», «Сибирь», «Россия», «Победа», «Уральские авиалинии»). Представлена история их создания и развития. Описаны текущее состояние пассажиропотока, средняя загрузка кресел, численность и состав самолетного парка, развитость маршрутной сети и наличие хабов. Представлена стратегия развития авиакомпаний.

В третьей главе проведен опрос действующих бортпроводников лидирующих авиакомпаний России. Статистически обработаны ответы респондентов. Проведен анализ и сделаны выводы по полученным данным.

В заключении указаны основные выводы, полученные в результате проведенного исследования.

Иллюстративный материал представлен в приложении.

Ключевые слова: Бортпроводник. Профессиональный профиль, авиакомпания, требования к персоналу, образ бортпроводника