Формирование лояльности к бренду компьютерных клубов через социальную сеть ВКонтакте (на примере компьютерного клуба “Hollywood”)

Аннотация

Целью данной выпускной квалификационной работы является разработка и внедрение эффективной стратегии продвижения бренда компьютерного клуба «Hollywood» через социальную сеть «ВКонтакте» для формирования лояльности клиентов. В работе исследованы теоретические аспекты формирования лояльности к бренду в социальных сетях, проанализирован опыт других компьютерных клубов, разработана и реализована стратегия продвижения, а также оценена эффективность внедренных мероприятий. Результаты показали значительное повышение вовлеченности аудитории и улучшение показателей лояльности, подтверждая успешность предложенного подхода.