Удовлетворенность потребителей на рынке медицинских приборов (на примере изделий "Приборостроительного завода" г. Екатеринбурга)
Аннотация
Аннотация к выпускной квалификационной работе на тему:
УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА РЫНКЕ МЕДИЦИН-СКИХ ПРИБОРОВ (ИВЛ) (НА ПРИМЕРЕ ПРИБОРОСТРОИТЕЛЬНОГО ЗАВОДА Г. ЕКАТЕРИНБУРГА)
Студента группы УГИМ-284904 С. А. Маркин
Актуальность исследования. В современных условиях пандемии возрастает роль качества медицинской помощи и, в целом, функционирования системы здравоохранения во всех странах мира, чего невозможно добиться без соответствующих медицинского оборудования и изделий. Медицинское оборудование и изделия обеспечивают технологическую составляющую медицинской помощи и применяются в процессе профилактики, диагностики, лечения заболеваний, а также реабилитации больных. Они необходимы для достижения целей «трех миллиардов», выдвинутых в Тринадцатой общей программе работы ВОЗ на 2019-2023 гг., поскольку имеют решающее значение для обеспечения всеобщего охвата услугами здравоохранения, принятия ответных мер на чрезвычайные ситуации и поддержания благополучия.
Объект – аппараты ИВЛ на российском рынке медицинского оборудования и изделий.
Предмет – удовлетворенность потребителей качеством аппаратов ИВЛ.
Целью исследования явилось изучение современного состояния удовлетворенности потребителей на российском рынке аппаратов ИВЛ, а также разработка основных направлений ее повышения.
На основе цели сформулированы следующие задачи исследования:
- рассмотреть теоретико-методологические подходы к определению понятия и сущности удовлетворенности потребителя продукцией;
- выявить основных потребителей, осуществить анализ структуры потребления и потребительского поведения на рынке медицинского оборудования и изделий;
- разработать и организовать эмпирическое социологическое исследование удовлетворенности производителя (Уральский приборостроительный завод), медицинских работников и пациентов качеством аппаратов ИВЛ в государственных и частных медицинских учреждениях г.Екатеринбурга;
- проанализировать результаты эмпирических исследований и определить направления повышения удовлетворенности потребителей аппаратов ИВЛ Уральского приборостроительного завода.
Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, 2 глав, заключения, библиографического списка, включающего 37 наименований, 3 приложений. В тексте работы содержится 3 таблицы, 40 рисунков.
УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА РЫНКЕ МЕДИЦИН-СКИХ ПРИБОРОВ (ИВЛ) (НА ПРИМЕРЕ ПРИБОРОСТРОИТЕЛЬНОГО ЗАВОДА Г. ЕКАТЕРИНБУРГА)
Студента группы УГИМ-284904 С. А. Маркин
Актуальность исследования. В современных условиях пандемии возрастает роль качества медицинской помощи и, в целом, функционирования системы здравоохранения во всех странах мира, чего невозможно добиться без соответствующих медицинского оборудования и изделий. Медицинское оборудование и изделия обеспечивают технологическую составляющую медицинской помощи и применяются в процессе профилактики, диагностики, лечения заболеваний, а также реабилитации больных. Они необходимы для достижения целей «трех миллиардов», выдвинутых в Тринадцатой общей программе работы ВОЗ на 2019-2023 гг., поскольку имеют решающее значение для обеспечения всеобщего охвата услугами здравоохранения, принятия ответных мер на чрезвычайные ситуации и поддержания благополучия.
Объект – аппараты ИВЛ на российском рынке медицинского оборудования и изделий.
Предмет – удовлетворенность потребителей качеством аппаратов ИВЛ.
Целью исследования явилось изучение современного состояния удовлетворенности потребителей на российском рынке аппаратов ИВЛ, а также разработка основных направлений ее повышения.
На основе цели сформулированы следующие задачи исследования:
- рассмотреть теоретико-методологические подходы к определению понятия и сущности удовлетворенности потребителя продукцией;
- выявить основных потребителей, осуществить анализ структуры потребления и потребительского поведения на рынке медицинского оборудования и изделий;
- разработать и организовать эмпирическое социологическое исследование удовлетворенности производителя (Уральский приборостроительный завод), медицинских работников и пациентов качеством аппаратов ИВЛ в государственных и частных медицинских учреждениях г.Екатеринбурга;
- проанализировать результаты эмпирических исследований и определить направления повышения удовлетворенности потребителей аппаратов ИВЛ Уральского приборостроительного завода.
Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, 2 глав, заключения, библиографического списка, включающего 37 наименований, 3 приложений. В тексте работы содержится 3 таблицы, 40 рисунков.