Оценка системы контроля за состоянием работы по рассмотрению обращений граждан в главном Управлении федеральной службы судебных приставов по Свердловской области
Аннотация
Выпускная квалификационная работа содержит 157 страниц, 9 рисунков, 13 таблиц, использовано 54 источника, 4 приложения.
Ключевые слова: гражданин, контроль, обращения граждан, ответственность, право граждан на обращение, пробелы в законодательстве, электронные обращения граждан.
Актуальность темы обусловлена тем, что обращения граждан являются действенным механизмом обратной связи государственных органов и граждан и важнейшей составляющей системы контроля качества деятельности отдельных государственных служащих и государственных органов в целом. Разработка эффективного контроля за работой обращениями граждан повысит уровень удовлетворенности граждан полученными ответами на их обращения и как следствие повысит уровень доверия граждан к действующей власти.
Объектом исследования – система контроля работы с обращениями граждан в государственных органах власти.
Предметом исследования – система контроля работы с обращениями граждан в Главном управлении Федеральной службы судебных приставов
по Свердловской области.
Цель исследования – оценка и совершенствование системы контроля за состоянием работы по рассмотрению обращений граждан в Главном управлении Федеральной службы судебных приставов по Свердловской области.
Результаты диссертационного проекта имеют практическую значимость и могут применяться в Главном управлении Федеральной службы судебных приставов по Свердловской области в процессе работы с обращениями граждан.
Ключевые слова: гражданин, контроль, обращения граждан, ответственность, право граждан на обращение, пробелы в законодательстве, электронные обращения граждан.
Актуальность темы обусловлена тем, что обращения граждан являются действенным механизмом обратной связи государственных органов и граждан и важнейшей составляющей системы контроля качества деятельности отдельных государственных служащих и государственных органов в целом. Разработка эффективного контроля за работой обращениями граждан повысит уровень удовлетворенности граждан полученными ответами на их обращения и как следствие повысит уровень доверия граждан к действующей власти.
Объектом исследования – система контроля работы с обращениями граждан в государственных органах власти.
Предметом исследования – система контроля работы с обращениями граждан в Главном управлении Федеральной службы судебных приставов
по Свердловской области.
Цель исследования – оценка и совершенствование системы контроля за состоянием работы по рассмотрению обращений граждан в Главном управлении Федеральной службы судебных приставов по Свердловской области.
Результаты диссертационного проекта имеют практическую значимость и могут применяться в Главном управлении Федеральной службы судебных приставов по Свердловской области в процессе работы с обращениями граждан.