Анализ факторов, влияющих на лояльность клиентов онлайн-магазинов: теоретический и эмпирический анализ

Прокина Ксения Олеговна

Аннотация


В работе представлено исследование поведения покупателей онлайн-магазинов. Уникальность данной работы заключается в использовании нестандартных эконометрических методов анализа данных. Основой для анализа послужили данные крупного российского интернет-магазина. В результате исследования получена оценка факторов, влияющих на поведение клиента, и прогноз действий клиента на основании его характеристик.