Автоматизация управленческих процессов при внедрении CRM Bitrix
Аннотация
Целью данной работы является составление проекта по внедрению CRM-системы на предприятие оптово-розничной торговли ООО «Восток-сервис Екатеринбург».
Для достижения указанной цели необходимо решить следующие задачи:
- произвести сравнительный обзор CRM – систем;
- работать полную модель предприятия;
- написать техническое задание на внедрение системы;
- разработать модели «AS-IS» и «TO-BE»;
- рассчитать экономическую эффективность внедрения CRM – системы.
Объектом исследования данной работы является предприятие ООО «Восток-сервис Екатеринбург».
Предметом исследования является информационное и программное обеспечение бизнес-процессов предприятия ООО «Восток-сервис Екатеринбург».
Для достижения указанной цели необходимо решить следующие задачи:
- произвести сравнительный обзор CRM – систем;
- работать полную модель предприятия;
- написать техническое задание на внедрение системы;
- разработать модели «AS-IS» и «TO-BE»;
- рассчитать экономическую эффективность внедрения CRM – системы.
Объектом исследования данной работы является предприятие ООО «Восток-сервис Екатеринбург».
Предметом исследования является информационное и программное обеспечение бизнес-процессов предприятия ООО «Восток-сервис Екатеринбург».