Разработка информационной системы сопровождения малого бизнеса для автоматизации бизнес-процесса привлечения клиентов
Аннотация
Процесс цифровой трансформации в сфере образования является актуальным вопросом для коммерческих образовательных учреждений, так как разработка и внедрение информационных системобеспечивает формирование цифровой образовательной среды, позволяющей совершенствовать способы оказания платных образовательных услуг в условиях высокой конкуренции на рынке дополнительного образования.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является школа рисования «Мастер-АРТ».
Предметом работы выступает информационная система школы рисования «Мастер-Арт».
Цель работы – разработка информационной системы для продвижения услуг школы рисования «Мастер-Арт» и привлечения клиентов на высоко конкурентном рынке.
В соответствии с целью и темой работы, были поставлены и решены следующие задачи:
- изучить теоретические данные об организации школы рисования;
- исследовать способы продвижения услуг на высококонкурентном рынке;
- проанализировать полную модель коммерческого учреждения;
- построить и проанализировать существующий процесс оказания платных услуг;
- выявить проблемы и недостатки процессов оказания платных услуг в школе рисования;
- построить процесс оказания платных услуг в условиях внедряемой информационной системы;
- разработать техническое задания на создание информационной системы;
- провести планирование и оценку ресурсов разработки и внедрения сайта;
- проанализировать экономической эффективность внедрения сайта.
В первом разделе рассмотрены теоретические аспекты цифровой трансформации в условиях высоко конкурентного рынка, а именно: проведён анализ тенденций в отрасли дополнительных образовательных услуг, исследованы методы сопровождения малого бизнеса в сфере услуг школ рисования и подходы к построению ИС в сопровождении малого бизнеса и продвижении услуг, а также разобрана специфика конкуренции на рынке учреждений дополнительного образования.
Во втором разделе рассмотрен процесс оказания услуг школой рисования, сформулированы проблемы процессов AS-IS, предложено решение этих проблем посредством создания бизнес-процессов TO-BE, составлена полная модель архитектуры школы рисования, произведено планирование разработки и эксплуатации электронного ресурса для будущего продвижения услуг школы рисования. Также в рамках работы сформировано техническое задание на создание сайта, а также произведено экономическое обоснование проекта.
Практическая ценность работы заключается в готовности предложенного проекта к использованию на предприятии.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является школа рисования «Мастер-АРТ».
Предметом работы выступает информационная система школы рисования «Мастер-Арт».
Цель работы – разработка информационной системы для продвижения услуг школы рисования «Мастер-Арт» и привлечения клиентов на высоко конкурентном рынке.
В соответствии с целью и темой работы, были поставлены и решены следующие задачи:
- изучить теоретические данные об организации школы рисования;
- исследовать способы продвижения услуг на высококонкурентном рынке;
- проанализировать полную модель коммерческого учреждения;
- построить и проанализировать существующий процесс оказания платных услуг;
- выявить проблемы и недостатки процессов оказания платных услуг в школе рисования;
- построить процесс оказания платных услуг в условиях внедряемой информационной системы;
- разработать техническое задания на создание информационной системы;
- провести планирование и оценку ресурсов разработки и внедрения сайта;
- проанализировать экономической эффективность внедрения сайта.
В первом разделе рассмотрены теоретические аспекты цифровой трансформации в условиях высоко конкурентного рынка, а именно: проведён анализ тенденций в отрасли дополнительных образовательных услуг, исследованы методы сопровождения малого бизнеса в сфере услуг школ рисования и подходы к построению ИС в сопровождении малого бизнеса и продвижении услуг, а также разобрана специфика конкуренции на рынке учреждений дополнительного образования.
Во втором разделе рассмотрен процесс оказания услуг школой рисования, сформулированы проблемы процессов AS-IS, предложено решение этих проблем посредством создания бизнес-процессов TO-BE, составлена полная модель архитектуры школы рисования, произведено планирование разработки и эксплуатации электронного ресурса для будущего продвижения услуг школы рисования. Также в рамках работы сформировано техническое задание на создание сайта, а также произведено экономическое обоснование проекта.
Практическая ценность работы заключается в готовности предложенного проекта к использованию на предприятии.