Информационно-аналитические системы для поддержки процессов управления
Аннотация
Актуальность данной темы обусловлена тем, что качественное информационно-аналитическое обеспечение предприятия является ключевым фактором его конкурентоспособности. Данная система обеспечивает крупным компаниям чёткую организованность процессов, в том числе процесс продаж, а так же помогает держать лидерские позиции в сфере IT.
Объектом исследования данного дипломного проекта будет являться информационно-аналитическая система АО «СКБ контур».
Предметом исследования является бизнес – процесс продаж на предприятии, который обеспечит рост эффективности деятельности продаж.
Целью работы будет являться внедрение голосового робота на предприятие для организации процесса продаж с помощью диалога с потенциальным клиентом на естественном языке, помощи в формализации требований к продукту и отработки возражений.
Главной задачей данной работы является оптимизация процесса продаж. Помимо этого, для достижения цели ставятся следующие задачи:
изучить теоретические аспекты исследования;
изучить процесс автоматизации бизнес-процессов в организации;
описать и построить модель основной деятельности АО «СКБ контур»;
создать и построить модель AS-IS, выявить недостатки и построить модель TO-BE;
разработать план управления проектом;
рассмотреть программные продукты для автоматизации процесса продаж;
выбрать систему для автоматизации процесса продаж;
провести исследование и проанализировать результаты;
рассчитать экономическую эффективность по внедрению выбранной информационно-аналитической системы.
В первой главе будут рассматриваться предметная область, рассказано о том, что такое информация и информационные системы, их назначения и требования к ним. А также рассмотрена автоматизация процессов управления.
Во второй главе автором будет подробно изучено проектирование системы, выбору методологии, инструментальной среды проектирования, её анализ, а так же рассчитана экономическая эффективность.
Результаты работы – практическим результатом работы стало внедрение голосового робота в АО ПФ «СКБ Контур», позволяющая оптимизировать процесс продаж.
Объектом исследования данного дипломного проекта будет являться информационно-аналитическая система АО «СКБ контур».
Предметом исследования является бизнес – процесс продаж на предприятии, который обеспечит рост эффективности деятельности продаж.
Целью работы будет являться внедрение голосового робота на предприятие для организации процесса продаж с помощью диалога с потенциальным клиентом на естественном языке, помощи в формализации требований к продукту и отработки возражений.
Главной задачей данной работы является оптимизация процесса продаж. Помимо этого, для достижения цели ставятся следующие задачи:
изучить теоретические аспекты исследования;
изучить процесс автоматизации бизнес-процессов в организации;
описать и построить модель основной деятельности АО «СКБ контур»;
создать и построить модель AS-IS, выявить недостатки и построить модель TO-BE;
разработать план управления проектом;
рассмотреть программные продукты для автоматизации процесса продаж;
выбрать систему для автоматизации процесса продаж;
провести исследование и проанализировать результаты;
рассчитать экономическую эффективность по внедрению выбранной информационно-аналитической системы.
В первой главе будут рассматриваться предметная область, рассказано о том, что такое информация и информационные системы, их назначения и требования к ним. А также рассмотрена автоматизация процессов управления.
Во второй главе автором будет подробно изучено проектирование системы, выбору методологии, инструментальной среды проектирования, её анализ, а так же рассчитана экономическая эффективность.
Результаты работы – практическим результатом работы стало внедрение голосового робота в АО ПФ «СКБ Контур», позволяющая оптимизировать процесс продаж.