Оптимизация бизнес-процессов предприятия малого бизнеса
Аннотация
Актуальность выпускной квалификационной работы обусловлена потребностью предприятия в увеличении притока новых клиентов, так как самый действенный способ получения прибыли компании, является улучшение бизнес-процессов и взаимодействие с клиентами. Оптимизация бизнес-процессов позволит компании улучшить процесс прохождения заказов.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является информационная система фотостудии «FixMe».
Предметом – процесс оптимизации взаимодействия с клиентами, для повышения эффективности продаж.
Цель выпускной квалификационной работы является разработка концепции внедрения сайта на примере фотостудии. Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:
‒ изучить теоретические аспекты исследования;
‒ изучить процесс оптимизации бизнес-процессов предприятия;
‒ описать и построить модель деятельности фотостудии;
‒ смоделировать и провести анализ модели AS-IS, выявить недостатки, смоделировать модель TO-BE;
‒ решить проблему организации;
‒ разработать проект внедрения сайта в работу фотостудии;
‒ рассчитать экономическую эффективность проекта.
Первый раздел посвящен рассмотрению теоретическим аспектам бизнес-процессов, понятию и сущности оптимизации бизнес-процессов, и информационной системе на предприятии.
Во втором разделе описана общая характеристика предприятия, проведен анализ бизнес-процессов, построена полная модель предприятия, смоделированы модели AS-IS и TO-BE в нотации IDEF0, спланирована разработка ИТ-проекта в MS Project, а также рассчитана экономическая эффективность проекта.
Практическим результатом работы стала концепция сайта, для увеличения новых клиентов фотостудии «FixMe» и разработанный проект внедрения сайта в работу предприятия.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является информационная система фотостудии «FixMe».
Предметом – процесс оптимизации взаимодействия с клиентами, для повышения эффективности продаж.
Цель выпускной квалификационной работы является разработка концепции внедрения сайта на примере фотостудии. Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:
‒ изучить теоретические аспекты исследования;
‒ изучить процесс оптимизации бизнес-процессов предприятия;
‒ описать и построить модель деятельности фотостудии;
‒ смоделировать и провести анализ модели AS-IS, выявить недостатки, смоделировать модель TO-BE;
‒ решить проблему организации;
‒ разработать проект внедрения сайта в работу фотостудии;
‒ рассчитать экономическую эффективность проекта.
Первый раздел посвящен рассмотрению теоретическим аспектам бизнес-процессов, понятию и сущности оптимизации бизнес-процессов, и информационной системе на предприятии.
Во втором разделе описана общая характеристика предприятия, проведен анализ бизнес-процессов, построена полная модель предприятия, смоделированы модели AS-IS и TO-BE в нотации IDEF0, спланирована разработка ИТ-проекта в MS Project, а также рассчитана экономическая эффективность проекта.
Практическим результатом работы стала концепция сайта, для увеличения новых клиентов фотостудии «FixMe» и разработанный проект внедрения сайта в работу предприятия.