Совершенствование использования цифровых технологий исполнительными органами государственной власти в работе с обращениями и запросами граждан на региональном уровне
Аннотация
Выпускная квалификационная работа содержит 76 с., 9 рис., 4 табл., 52 источника.
Актуальность темы обусловлена тем, что внедрение механизмов цифровизации в деятельности органов государственной власти является одним из приоритетных направлений государственной политики в сфере развития государственного управления. Использование цифровых технологий позволяет создать механизм качественной обратной связи между населением и властью, в том числе в работе с обращениями и запросами граждан. Следовательно, существует необходимость совершенствования форм взаимодействия органов власти с населением, соответствующих новым требованиям общества.
Цель – исследование использования цифровых технологий исполнительными органами государственной власти в работе с обращениями и запросами граждан на региональном уровне и разработка рекомендаций по совершенствованию их использования в исполнительных органах государственной власти Свердловской области. Объект – работа исполнительных органов государственной власти с обращениями и запросами граждан. Предмет – использование цифровых технологий исполнительными органами государственной власти в работе с обращениями и запросами граждан на региональном уровне.
Результатом работы стала разработка рекомендаций, направленных на совершенствование использования цифровых технологий в работе с обращениями и запросами граждан, которые могут быть реализованы исполнительными органами власти в Свердловской области.
Актуальность темы обусловлена тем, что внедрение механизмов цифровизации в деятельности органов государственной власти является одним из приоритетных направлений государственной политики в сфере развития государственного управления. Использование цифровых технологий позволяет создать механизм качественной обратной связи между населением и властью, в том числе в работе с обращениями и запросами граждан. Следовательно, существует необходимость совершенствования форм взаимодействия органов власти с населением, соответствующих новым требованиям общества.
Цель – исследование использования цифровых технологий исполнительными органами государственной власти в работе с обращениями и запросами граждан на региональном уровне и разработка рекомендаций по совершенствованию их использования в исполнительных органах государственной власти Свердловской области. Объект – работа исполнительных органов государственной власти с обращениями и запросами граждан. Предмет – использование цифровых технологий исполнительными органами государственной власти в работе с обращениями и запросами граждан на региональном уровне.
Результатом работы стала разработка рекомендаций, направленных на совершенствование использования цифровых технологий в работе с обращениями и запросами граждан, которые могут быть реализованы исполнительными органами власти в Свердловской области.