Организация работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления
Аннотация
Выпускная квалификационная работа содержит 83 с., 19 рис., 15 табл., 54 источн.
ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В ОРГАНАХ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ
Объект исследования ВКР – система работы с обращениями граждан в Администрации г. Екатеринбурга.
Цель исследования, проведенного в ВКР – совершенствование работы с обращениями граждан в Администрации города Екатеринбурга.
Основными методами проведения исследования стали: метод изучения научной литературы, который позволил дать определения основным понятиям используемым в данной работе; метод анализа нормативно-правовых актов, с помощью которого проанализировано нормативно-правовое регулирование организации работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления; метод статистического анализа по ключевым показателям отдела по работе с обращениями граждан в Администрацию города Екатеринбурга позволяют оценить текущую ситуацию качества работы отдела, выявить проблемные точки в работе и определить потенциальные, а также метод опроса который позволил собрать данные по средствам ответов людей по теме исследования.
В процессе исследования была проанализирован отдел по работе с обращениями граждан Администрации города Екатеринбурга, выявлены основные проблемы в системе работы с обращениями граждан в Администрации г. Екатеринбурга.
Результатом работы стала разработка ряда рекомендаций по совершенствованию работы с обращениями граждан в Администрации города Екатеринбурга.
ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В ОРГАНАХ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ
Объект исследования ВКР – система работы с обращениями граждан в Администрации г. Екатеринбурга.
Цель исследования, проведенного в ВКР – совершенствование работы с обращениями граждан в Администрации города Екатеринбурга.
Основными методами проведения исследования стали: метод изучения научной литературы, который позволил дать определения основным понятиям используемым в данной работе; метод анализа нормативно-правовых актов, с помощью которого проанализировано нормативно-правовое регулирование организации работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления; метод статистического анализа по ключевым показателям отдела по работе с обращениями граждан в Администрацию города Екатеринбурга позволяют оценить текущую ситуацию качества работы отдела, выявить проблемные точки в работе и определить потенциальные, а также метод опроса который позволил собрать данные по средствам ответов людей по теме исследования.
В процессе исследования была проанализирован отдел по работе с обращениями граждан Администрации города Екатеринбурга, выявлены основные проблемы в системе работы с обращениями граждан в Администрации г. Екатеринбурга.
Результатом работы стала разработка ряда рекомендаций по совершенствованию работы с обращениями граждан в Администрации города Екатеринбурга.