Технологии работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления

Братишко Юлия Владимировна

Аннотация


Выпускная квалификационная работа содержит 79 с., 12 рис., 15 табл., 55 источн., 3 прил.
АДМИНИСТРАЦИЯ, ГРАЖДАНСКОЕ УЧАСТИЕ, МЕСТНОЕ САМОУПРАВЛЕНИЕ, МУНИЦИПАЛЬНАЯ ВЛАСТЬ, ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН.
Объектом исследования является Управление делами администрации Невьянского городского округа.
Цель работы − разработка проекта по совершенствованию работы с обращениями граждан в администрации Невьянского городского округа.
Основными методами проведения исследования стали методы анализа документов, статистические, статистические и графические методы анализа, метод опроса.
В процессе исследований были проанализированы теоретические и нормативно-правовые аспекты участия граждан в местном самоуправлении, выполнен анализ работы с обращениями граждан в управлении делами администрации Невьянского городского округа, выявлены основные проблемы работы с обращениями граждан, установлены причины этих проблем; определены возможности для преодоления выявленных проблем.
Результатом работы стала разработка проекта по улучшению работы с обращениями граждан в администрации Невьянского городского округа