Совершенствование системы обучения персонала организации
Аннотация
Выпускная квалификационная работа выполнена на тему: «Совершенствование системы обучения персонала организации». Актуальность темы обусловлена тем, что роль обучения персонала в повышении эффективности производства заключается в изменении уровня знаний и навыков специалистов, а также способности применять данные знания в работе, вносить какие-либо новаторские, инновационные, творческие идеи, тем самым, повышая эффективность предприятия, его конкурентоспособность.
Объект исследования – персонал филиала АО «Русская телефонная компания» г. Москва и Московская область.
Предмет исследования - система обучения персонала в организации.
Цель выпускной квалификационной работы - совершенствование системы обучения персонала организации.
Направления по совершенствованию системы обучения: Интеграционное обучение, очные тренинги, семинары, ворк-шопы, мастер-классы от топ-менеджеров, семинары с выездом в Дом отдыха, Командный (групповой), индивидуальный коучинг, Разработка индивидуальных планов развития для менеджеров по продажам.
Разработаны пилотные проекты:
- Программа UpГрейд, прошло 2 месяца пилота из трех. Увеличились качественные показатели (MSI, tNPS, FRA) на +15%, экономические показатели +18%
- Программа «в команде» запускается с февраля месяца. - Программа «Кадровый резерв» запущена в декабре 2020.
Предложенные направления предполагают получение результата, направленного на повышении эффективности работы организации, получения максимальной отдачи от персонала, установление здоровых социально-трудовых отношений между руководством и работниками.
Что позволит работникам лучше использовать свои способности, это положительно повлияет на эффективность работы всей организации.
Объект исследования – персонал филиала АО «Русская телефонная компания» г. Москва и Московская область.
Предмет исследования - система обучения персонала в организации.
Цель выпускной квалификационной работы - совершенствование системы обучения персонала организации.
Направления по совершенствованию системы обучения: Интеграционное обучение, очные тренинги, семинары, ворк-шопы, мастер-классы от топ-менеджеров, семинары с выездом в Дом отдыха, Командный (групповой), индивидуальный коучинг, Разработка индивидуальных планов развития для менеджеров по продажам.
Разработаны пилотные проекты:
- Программа UpГрейд, прошло 2 месяца пилота из трех. Увеличились качественные показатели (MSI, tNPS, FRA) на +15%, экономические показатели +18%
- Программа «в команде» запускается с февраля месяца. - Программа «Кадровый резерв» запущена в декабре 2020.
Предложенные направления предполагают получение результата, направленного на повышении эффективности работы организации, получения максимальной отдачи от персонала, установление здоровых социально-трудовых отношений между руководством и работниками.
Что позволит работникам лучше использовать свои способности, это положительно повлияет на эффективность работы всей организации.