Использование дистанционного многоконального банковского обслуживания клиентов на примере ПАО КБ "УБРиР"
Аннотация
На сегодняшний день актуальность системы дистанционное банковское обслуживание (далее – ДБО) являются достаточно востребованными. При этом существующие формы удаленного банковского обслуживания в большей степени являются взаимодополняющими, а не конкурирующими между собой системами ДБО, так как наличие разнообразных каналов передачи информации дает возможность выбрать не только одну форму, но и комбинацию систем ДБО, позволяющую максимально удовлетворить потребности клиентов банка, исходя из функциональных возможностей нескольких систем ДБО.
Дистанционное банковское обслуживание представляет собой систему, предназначенную для предоставления банковских услуг клиентам, обеспечивающие возможность совершать через сеть Интернет все стандартные банковские операции за исключением операций с наличными денежными средствами.
Объектом исследования является публичное акционерное общество «Уральский банк реконструкций и развития» (далее - ПАО КБ «УБРиР»).
Предметом исследования выступает дистанционное банковское обслуживание ПАО КБ «УБРиР».
Целью данной работы является использование дистанционного многоканального банковского обслуживания клиентов на примере ПАО КБ «УБРиР».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
Понятие дистанционного банковского обслуживания клиентов.
Развитие рынка дистанционного банковского обслуживания в зарубежных странах.
Особенности организации электронного дистанционного банковского обслуживания в российских банках
Основные проблемы и направления развития электронных банковских услуг на российском рынке.
Анализ эффективности работы электронного банкинга и дистанционного банковского обслуживания клиентов в ПАО КБ «УБРиР».
Мероприятия по совершенствованию дистанционного банковского обслуживания ПАО КБ «УБРиР».
В первой главе, выпускной квалификационной работы, представлено развитие дистанционного многоканального банковского обслуживания клиентов. Во второй главе, произведен комплексный анализ и оценка преимуществ и недостатков дистанционного банковского обслуживания клиентов и электронного банкинга в ПАО КБ «УБРиР».
Методологическую базу исследования составили нормативно-правовые акты РФ, а также труды отечественных и зарубежных авторов.
В ходе выполнения работы использовались материалы внутренней отчетности, годовые отчеты ПАО КБ «УБРиР», информация, размещенная на официальном сайте ПАО КБ «УБРиР» и на официальном сайте Центрального банка Российской Федерации, а также федеральные законы и иные законодательные акты Российской Федерации.
Дистанционное банковское обслуживание представляет собой систему, предназначенную для предоставления банковских услуг клиентам, обеспечивающие возможность совершать через сеть Интернет все стандартные банковские операции за исключением операций с наличными денежными средствами.
Объектом исследования является публичное акционерное общество «Уральский банк реконструкций и развития» (далее - ПАО КБ «УБРиР»).
Предметом исследования выступает дистанционное банковское обслуживание ПАО КБ «УБРиР».
Целью данной работы является использование дистанционного многоканального банковского обслуживания клиентов на примере ПАО КБ «УБРиР».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
Понятие дистанционного банковского обслуживания клиентов.
Развитие рынка дистанционного банковского обслуживания в зарубежных странах.
Особенности организации электронного дистанционного банковского обслуживания в российских банках
Основные проблемы и направления развития электронных банковских услуг на российском рынке.
Анализ эффективности работы электронного банкинга и дистанционного банковского обслуживания клиентов в ПАО КБ «УБРиР».
Мероприятия по совершенствованию дистанционного банковского обслуживания ПАО КБ «УБРиР».
В первой главе, выпускной квалификационной работы, представлено развитие дистанционного многоканального банковского обслуживания клиентов. Во второй главе, произведен комплексный анализ и оценка преимуществ и недостатков дистанционного банковского обслуживания клиентов и электронного банкинга в ПАО КБ «УБРиР».
Методологическую базу исследования составили нормативно-правовые акты РФ, а также труды отечественных и зарубежных авторов.
В ходе выполнения работы использовались материалы внутренней отчетности, годовые отчеты ПАО КБ «УБРиР», информация, размещенная на официальном сайте ПАО КБ «УБРиР» и на официальном сайте Центрального банка Российской Федерации, а также федеральные законы и иные законодательные акты Российской Федерации.