Факторы профессионального выгорания сотрудников отдела продаж
Аннотация
В первой главе «Теоретическая основа» представлены взгляды отечественных и зарубежных авторов на основные определения, модели и факторы возникновения профессионального выгорания. Последние можно условно поделить на внешние и внутренние. Внутренние факторы являются общими для представителей всех коммуникативных профессий. Внешние же факторы могут
являться специфичными определенных профессий.
Во второй главе «Эмпирическое исследование» представлены значимые корреляции показателей профессионального выгорания и предполагаемых факторов профессионального выгорания, результаты статистической обработки полученных данных и их обсуждение.
В результате проведенной работы было выявлено, три компонента
профессионального выгорания. Однако данные компоненты несколько
отличаются от представленных в литературе: фактор собственно истощения и профессионального выгорания, фактор самоотношения личности и удовлетворенность трудом (обратный фактор).
Результаты факторного анализа, в целом, подтвердили гипотезу.
Профессиональное выгорание связано с большим количеством
организационных и ролевых факторов. Однако данные факторы имеют достаточно сложную структуру, что не позволило воспроизвести их с помощью факторного анализа.
являться специфичными определенных профессий.
Во второй главе «Эмпирическое исследование» представлены значимые корреляции показателей профессионального выгорания и предполагаемых факторов профессионального выгорания, результаты статистической обработки полученных данных и их обсуждение.
В результате проведенной работы было выявлено, три компонента
профессионального выгорания. Однако данные компоненты несколько
отличаются от представленных в литературе: фактор собственно истощения и профессионального выгорания, фактор самоотношения личности и удовлетворенность трудом (обратный фактор).
Результаты факторного анализа, в целом, подтвердили гипотезу.
Профессиональное выгорание связано с большим количеством
организационных и ролевых факторов. Однако данные факторы имеют достаточно сложную структуру, что не позволило воспроизвести их с помощью факторного анализа.