ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТРЕСС У СОТРУДНИКОВ БАНКОВСКОЙ СФЕРЫ
Аннотация
В работе рассматривается синдром профессионального стресса, выгорания и копинг-стратегии у работников различных должностных категорий регионального банка, находящегося в условиях реорганизационных изменений. Проблема профессионального стресса работников банка является актуальной, так как условия работы финансовых институтов диктуют необходимость предъявлять высокие требования к работникам и создают предпосылки для развития профессионального стресса.
Теоретической основой исследования являются подход к анализу профессионального стресса А.Б. Леоновой, модель преодолевающего поведения С. Хобфолла, трёхфакторная модель профессионального выгорания К. Маслач и С. Джексон. Диагностический инструментарий включает методику ИДИКС А.Б. Леоновой, опросник «Профессиональное выгорание» Н. Водопьяновой и С. Старченковой, диагностику стратегий преодоления стрессовых ситуаций C. Хобфолла SACS в адаптации Н. Водопьновой и С. Старченковой.
Выборку исследования составили 60 сотрудников регионального банка (г. Екатеринбург), сравнивались показатели профессионального стресса, выгорания и копинг стратегии руководства банка, среднего и линейного менеджмента, рядовых сотрудников.
В результате исследования выявлено, что наиболее стрессогенными являются такие аспекты профессиональной деятельности, как автономия исполнения, когнитивная напряженность, сложность и контроль за исполнением. Значимые различия в структуре стресса для сотрудников разных должностных статусов наблюдаются по субшкалам «Сложность», «Значимость задач», «Автономия исполнения», «Вознаграждение за труд». В структуре профессионального выгорания значимые различия выявлены для субшкал «Эмоциональное истощение» и «Редукция персональных достижений». Для копинг-стратегий характерны различия для субшкал «Осторожные действия» и «Избегание».
Теоретической основой исследования являются подход к анализу профессионального стресса А.Б. Леоновой, модель преодолевающего поведения С. Хобфолла, трёхфакторная модель профессионального выгорания К. Маслач и С. Джексон. Диагностический инструментарий включает методику ИДИКС А.Б. Леоновой, опросник «Профессиональное выгорание» Н. Водопьяновой и С. Старченковой, диагностику стратегий преодоления стрессовых ситуаций C. Хобфолла SACS в адаптации Н. Водопьновой и С. Старченковой.
Выборку исследования составили 60 сотрудников регионального банка (г. Екатеринбург), сравнивались показатели профессионального стресса, выгорания и копинг стратегии руководства банка, среднего и линейного менеджмента, рядовых сотрудников.
В результате исследования выявлено, что наиболее стрессогенными являются такие аспекты профессиональной деятельности, как автономия исполнения, когнитивная напряженность, сложность и контроль за исполнением. Значимые различия в структуре стресса для сотрудников разных должностных статусов наблюдаются по субшкалам «Сложность», «Значимость задач», «Автономия исполнения», «Вознаграждение за труд». В структуре профессионального выгорания значимые различия выявлены для субшкал «Эмоциональное истощение» и «Редукция персональных достижений». Для копинг-стратегий характерны различия для субшкал «Осторожные действия» и «Избегание».