Исследование эмоционального интеллекта, психологического благополучия и эмоционального выгорания у офисных работников
Аннотация
Отчет 91 с., 3 рис., 24 табл., 93 источн., 1 прил.
Ключевые слова: психологическое благополучие, эмоциональный интеллект, эмоциональное выгорание, офисные сотрудники
Объект ВКР – эмоциональное выгорание, эмоциональный интеллект, психологическое благополучие офисных сотрудников.
Цель работы – исследовать эмоциональный интеллект, эмоциональное выгорание и психологическое благополучие офисных сотрудников.
Методы исследования: теоретико-методологический анализ научной литературы; методы математической и статистической обработки данных, полученных в эмпирическом исследовании: критерий Колмогорова Смирнова для определения нормальности распределения данных, корреляционный анализ (коэффициент корреляции Спирмена), сравнительный анализ (критерий U Манна-Уитни, T-критерий Стьюдента); психодиагностическое: опросник «Методика диагностики уровня эмоционального выгорания» В. В. Бойко, методика оценки «Эмоционального интеллекта» Н. Холла, шкала психологического благополучия К. Рифф.
Результатом работы стали выявленные взаимосвязи компонентов эмоционального интеллекта, эмоционального выгорания и психологического благополучия офисных сотрудников; выявленные взаимосвязи компонентов эмоционального интеллекта, эмоционального выгорания и психологического благополучия с формой организации рабочего процесса, полом, возрастом, профессиональным стажем у офисных сотрудников; разработанные рекомендации.
Область применения полученных результатов – психология, результаты исследования могут использоваться для разработки программ и мероприятий психологического сопровождения офисных сотрудников.
Значимость работы заключается в расширении поля эмпирических данных, работа может дать более глубокое понимание влияния личностных факторов, снижающих риск и выраженность проявлений эмоционального выгорания в изучаемой профессиональной сфере. Полученные по итогам исследования данные и выводы могут быть использованы для формирования более четких и эффективных практических рекомендации для помощи офисным работникам, которые столкнулись с проблемой выгорания, сниженного психологического благополучия и эмоционального интеллекта.
Ключевые слова: психологическое благополучие, эмоциональный интеллект, эмоциональное выгорание, офисные сотрудники
Объект ВКР – эмоциональное выгорание, эмоциональный интеллект, психологическое благополучие офисных сотрудников.
Цель работы – исследовать эмоциональный интеллект, эмоциональное выгорание и психологическое благополучие офисных сотрудников.
Методы исследования: теоретико-методологический анализ научной литературы; методы математической и статистической обработки данных, полученных в эмпирическом исследовании: критерий Колмогорова Смирнова для определения нормальности распределения данных, корреляционный анализ (коэффициент корреляции Спирмена), сравнительный анализ (критерий U Манна-Уитни, T-критерий Стьюдента); психодиагностическое: опросник «Методика диагностики уровня эмоционального выгорания» В. В. Бойко, методика оценки «Эмоционального интеллекта» Н. Холла, шкала психологического благополучия К. Рифф.
Результатом работы стали выявленные взаимосвязи компонентов эмоционального интеллекта, эмоционального выгорания и психологического благополучия офисных сотрудников; выявленные взаимосвязи компонентов эмоционального интеллекта, эмоционального выгорания и психологического благополучия с формой организации рабочего процесса, полом, возрастом, профессиональным стажем у офисных сотрудников; разработанные рекомендации.
Область применения полученных результатов – психология, результаты исследования могут использоваться для разработки программ и мероприятий психологического сопровождения офисных сотрудников.
Значимость работы заключается в расширении поля эмпирических данных, работа может дать более глубокое понимание влияния личностных факторов, снижающих риск и выраженность проявлений эмоционального выгорания в изучаемой профессиональной сфере. Полученные по итогам исследования данные и выводы могут быть использованы для формирования более четких и эффективных практических рекомендации для помощи офисным работникам, которые столкнулись с проблемой выгорания, сниженного психологического благополучия и эмоционального интеллекта.