Профессиональное выгорание у сотрудников технической поддержки
Аннотация
Отчет 75 страниц, 7 рисунков, 2 таблицы, 58 источников, 5 приложений.
Ключевые слова: профессиональное выгорание, совладающее поведение, копинг-стратегии, иррациональные установки, локус контроля, уровень субъективного контроля
Объект ВКР – профессиональное выгорание.
Цель работы – выявить взаимосвязь профессионального выгорания с выраженностью диспозиционных и поведенческих особенностей на примере сотрудников технической поддержки СКБ Контур.
Методы исследования: теоретический анализ научной психологической литературы, опросные методы, психодиагностические методы, методы математической статистики.
Результатом работы является документ, содержащий теоретический обзор концепта профессионального выгорания, его компонентов и факторов, а также описание результатов исследования особенностей выгорания в организации.
Область применения полученных результатов – формирование рекомендаций для сотрудников по снижению уровня выгорания и рекомендаций для администрации по оценке предрасположенности сотрудников к развитию выгорания, коррекции процессов отбора, профилактики и работы с выгоранием.
Значимость работы заключается в расширении представления о факторах развития профессионального выгорания, а также в практическом применении результатов исследования администрацией, кадровой службой и психологами организации.
Ключевые слова: профессиональное выгорание, совладающее поведение, копинг-стратегии, иррациональные установки, локус контроля, уровень субъективного контроля
Объект ВКР – профессиональное выгорание.
Цель работы – выявить взаимосвязь профессионального выгорания с выраженностью диспозиционных и поведенческих особенностей на примере сотрудников технической поддержки СКБ Контур.
Методы исследования: теоретический анализ научной психологической литературы, опросные методы, психодиагностические методы, методы математической статистики.
Результатом работы является документ, содержащий теоретический обзор концепта профессионального выгорания, его компонентов и факторов, а также описание результатов исследования особенностей выгорания в организации.
Область применения полученных результатов – формирование рекомендаций для сотрудников по снижению уровня выгорания и рекомендаций для администрации по оценке предрасположенности сотрудников к развитию выгорания, коррекции процессов отбора, профилактики и работы с выгоранием.
Значимость работы заключается в расширении представления о факторах развития профессионального выгорания, а также в практическом применении результатов исследования администрацией, кадровой службой и психологами организации.