Связь смысложизненных ориентаций и стрессоустойчивости у работников гостиничного бизнеса
Аннотация
Актуальность темы настоящей работы обусловлена задачей повышения эффективности личностной и профессиональной самореализации молодых сотрудников гостиничного бизнеса. Проблема изучения смысложизненных ориентаций как способа формирования стрессоустойчивости обусловлена комплексом обстоятельств. Сфера гостиничного бизнеса – это яркий пример наличия стрессовых ситуаций, в которых ежедневно оказывается большая часть сотрудников, чей возраст и социальный статус связан с периодом поиска собственного Я и адаптации в обществе.
Находясь на должности линейного руководителя, я ежедневно сталкивался с конфликтными ситуациями, недовольными гостями и стрессом, возникавшим на фоне этих событий. Мои подчиненные в возрасте от 20 до 30 лет по-разному реагировали на стрессовые ситуации на работе. Не каждый был способен справиться со стрессом быстро, но были и сотрудники, которые могли успешно противостоять стрессу. Эффективность моей работы зависела от стрессоустойчивости каждого сотрудника. Изучая поведение сотрудников разных отделов, наблюдая за их реакциями и взаимодействием, я пришел к выводу, что наличие ценностных жизненных установок повышает эффективность работы сотрудников отеля за счет их большей стрессоустойчивости. Но это – всего лишь личные наблюдения. Насколько они соответствуют реальности, действительно ли существует связь между смысложизненными ориентациями и стрессоустойчивостью? Это – проблема, и данное исследование представляет собой попытку снять ее применительно, по крайней мере, к работникам сферы гостиничного бизнеса. Исходными идеями настоящей работы были следующие. Внутренние установки и моральные правила, которых придерживается человек, повышают его психологическую устойчивость, благодаря ориентированности в жизни. Ценностно-смысловые ориентации человека оказывают влияние на его функционирование в зоне стресса в профессиональной сфере. В условиях стремительно меняющего общества молодые люди встречаются с новыми вызовами и задачами, для решения которых необходима опора на внутренние ценности и убеждения.
Для понимания сложного процесса формирования этих ценностей я обратился к экзистенциальной психологии. Такие авторы, как Эрих Фромм, Виктор Франкл, Ирвин Ялом и Ролло Мэй, методологически раскрывали тему уникальности бытия человека и осмысления им своего жизненного пути.
Экзистенциальный подход в настоящее время широко используется для помощи человеку в том, чтобы справляться с тревогой и стрессом, выдерживать жизненные кризисы и способствовать личностному и профессиональному росту путем анализа собственного жизненного опыта и познания данностей, формирующих смысложизненные ориентации.
Для исследования данной проблемы в работе проведен теоретический
обзор существующих в психологии представлений о смысложизненных ориентациях как фактора формирования психологической устойчивости (стрессоустойчивости) и эмпирическое исследование связи смысложизненных ориентаций и стрессоустойчивости.
Объектом исследования: сотрудники отеля, представляющие раннюю
зрелость (от 20 до 30 лет).
Предмет: факторы возникновения стресса в профессиональной деятельности в гостиничном бизнесе и компоненты смысложизненных ориентаций как условия повышения стрессоустойчивости на рабочем месте.
Цель нашего исследования: показать наличие связи смысложизненных ориентаций и стрессоустойчивости у сотрудников сферы гостиничного бизнеса.
В соответствие с указанной целью были определены следующие задачи:
1. Показать возможность применение экзистенциального подхода к
проблеме осмысленности жизни как условия психологической устойчивости и эффективности функционирования в профессиональной сфере.
2. Проанализировать понятия «смысложизненные ориентации» и «стрессоустойчивость»с целью показать их связь, используя обзор
психологической литературы.
3. Выявить взаимосвязь смысложизненных ориентаций и стрессоустойчивости молодых работников гостиничного бизнеса.
Гипотеза: наличие сформированных смысложизненных ориентаций сотрудника гостиничного бизнеса повышает его стрессоустойчивость к факторам стресса на рабочем месте.
Методы исследования: для решения поставленных задач в работе были использованы теоретические, эмпирические, а также методы количественной обработки данных:
Теоретические методы (теоретический анализ, сравнение, систематизация психологических данных, относящихся к предмету исследования);
Эмпирические методы («Тест жизнестойкости» (С.Мадди, в адаптации Д. Леонтьева), «Диагностика состояния стресса» (К. Шрайнер);
Методы математической статистики (описательная статистика, критерий Шапиро-Уилка, критерий корреляции Пирсона).
База исследования: Отель ParkInnByRadisson, г. Екатеринбург, 2021-2022 гг.
Практическая значимость данного исследования заключается в возможности применения данной работы специалистами в области психологии труда, организационной психологии, а также в сфере гостиничного бизнеса, управления персоналом, HR – специалистами – для подбора персонала.
Представленные данные могут быть использованы для выявления феномена стрессоустойчивости у молодых специалистов.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, теоретической части, эмпирического исследования, заключения и
спискаиспользованных источников, приложения. Общий объем работы составляет 44 страниц.
Находясь на должности линейного руководителя, я ежедневно сталкивался с конфликтными ситуациями, недовольными гостями и стрессом, возникавшим на фоне этих событий. Мои подчиненные в возрасте от 20 до 30 лет по-разному реагировали на стрессовые ситуации на работе. Не каждый был способен справиться со стрессом быстро, но были и сотрудники, которые могли успешно противостоять стрессу. Эффективность моей работы зависела от стрессоустойчивости каждого сотрудника. Изучая поведение сотрудников разных отделов, наблюдая за их реакциями и взаимодействием, я пришел к выводу, что наличие ценностных жизненных установок повышает эффективность работы сотрудников отеля за счет их большей стрессоустойчивости. Но это – всего лишь личные наблюдения. Насколько они соответствуют реальности, действительно ли существует связь между смысложизненными ориентациями и стрессоустойчивостью? Это – проблема, и данное исследование представляет собой попытку снять ее применительно, по крайней мере, к работникам сферы гостиничного бизнеса. Исходными идеями настоящей работы были следующие. Внутренние установки и моральные правила, которых придерживается человек, повышают его психологическую устойчивость, благодаря ориентированности в жизни. Ценностно-смысловые ориентации человека оказывают влияние на его функционирование в зоне стресса в профессиональной сфере. В условиях стремительно меняющего общества молодые люди встречаются с новыми вызовами и задачами, для решения которых необходима опора на внутренние ценности и убеждения.
Для понимания сложного процесса формирования этих ценностей я обратился к экзистенциальной психологии. Такие авторы, как Эрих Фромм, Виктор Франкл, Ирвин Ялом и Ролло Мэй, методологически раскрывали тему уникальности бытия человека и осмысления им своего жизненного пути.
Экзистенциальный подход в настоящее время широко используется для помощи человеку в том, чтобы справляться с тревогой и стрессом, выдерживать жизненные кризисы и способствовать личностному и профессиональному росту путем анализа собственного жизненного опыта и познания данностей, формирующих смысложизненные ориентации.
Для исследования данной проблемы в работе проведен теоретический
обзор существующих в психологии представлений о смысложизненных ориентациях как фактора формирования психологической устойчивости (стрессоустойчивости) и эмпирическое исследование связи смысложизненных ориентаций и стрессоустойчивости.
Объектом исследования: сотрудники отеля, представляющие раннюю
зрелость (от 20 до 30 лет).
Предмет: факторы возникновения стресса в профессиональной деятельности в гостиничном бизнесе и компоненты смысложизненных ориентаций как условия повышения стрессоустойчивости на рабочем месте.
Цель нашего исследования: показать наличие связи смысложизненных ориентаций и стрессоустойчивости у сотрудников сферы гостиничного бизнеса.
В соответствие с указанной целью были определены следующие задачи:
1. Показать возможность применение экзистенциального подхода к
проблеме осмысленности жизни как условия психологической устойчивости и эффективности функционирования в профессиональной сфере.
2. Проанализировать понятия «смысложизненные ориентации» и «стрессоустойчивость»с целью показать их связь, используя обзор
психологической литературы.
3. Выявить взаимосвязь смысложизненных ориентаций и стрессоустойчивости молодых работников гостиничного бизнеса.
Гипотеза: наличие сформированных смысложизненных ориентаций сотрудника гостиничного бизнеса повышает его стрессоустойчивость к факторам стресса на рабочем месте.
Методы исследования: для решения поставленных задач в работе были использованы теоретические, эмпирические, а также методы количественной обработки данных:
Теоретические методы (теоретический анализ, сравнение, систематизация психологических данных, относящихся к предмету исследования);
Эмпирические методы («Тест жизнестойкости» (С.Мадди, в адаптации Д. Леонтьева), «Диагностика состояния стресса» (К. Шрайнер);
Методы математической статистики (описательная статистика, критерий Шапиро-Уилка, критерий корреляции Пирсона).
База исследования: Отель ParkInnByRadisson, г. Екатеринбург, 2021-2022 гг.
Практическая значимость данного исследования заключается в возможности применения данной работы специалистами в области психологии труда, организационной психологии, а также в сфере гостиничного бизнеса, управления персоналом, HR – специалистами – для подбора персонала.
Представленные данные могут быть использованы для выявления феномена стрессоустойчивости у молодых специалистов.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, теоретической части, эмпирического исследования, заключения и
спискаиспользованных источников, приложения. Общий объем работы составляет 44 страниц.