Управление взаимоотношениями предприятия с потребителями и поставщиками по вопросам качества выпускаемой продукции

Леванова Ангелина Матвеевна

Аннотация


Выпускная квалификационная работа 106 с., 7 рис., 7 табл.,
21 источников, 12 прил.
ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД, ЦИКЛ PDCA, АНАЛИЗ ПРОЦЕССОВ СМК, МЕТОДЫ АНАЛИЗА ПРОЦЕССОВ.
Объектом исследования данной работы являются процессы управления взаимоотношениями с внешними поставщиками и потребителям по вопросам качества
Цель работы – Разработать методику анализа процессов и комплекс мероприятий для управления взаимоотношениями с внешними постащиками и потребителями по вопросам качества.
В процессе работы проводился анализ процессов СМК
В результате исследования разработана дорожная карта процессов и мероприятия по улучшению.
Эффективность проведенного анализа определяется по результатам внедрения всех корректирующих мероприятий