Корректирующие действия для повышения удовлетворённости внутренних стейкхолдеров образовательной программы «Лингвистика»
Аннотация
Объектом исследования является образовательная услуга.
Цель работы – разработать корректирующие действия для повышения удовлетворенности внутренних стейкхолдеров образовательной программы «Лингвистика» кафедры иностранных языков и перевода в УрФУ.
Методология проведения исследования – в работе исследованы такие методы, как: изучение нормативной документации, анализ предприятия, проведение анкетирования и глубинного интервью.
Полученные результаты и их новизна- рассмотрены различные аспекты деятельности УРФУ, влияющие на степень удовлетворённости отечественных и зарубежных студентов, а также преподавателей. Предложены критерии для оценки удовлетворенности внутренних потребителей университета (анкетирование и глубинное интервью). Проанализированы полученные результаты и предложены корректирующие мероприятия по повышению удовлетворенности внутренних стейкхолдеров.
Значимость работы – практическая часть работы содержит корректирующие действия, которые могут послужить полноценным методическим пособием для внедрения на предприятии УрФУ
Цель работы – разработать корректирующие действия для повышения удовлетворенности внутренних стейкхолдеров образовательной программы «Лингвистика» кафедры иностранных языков и перевода в УрФУ.
Методология проведения исследования – в работе исследованы такие методы, как: изучение нормативной документации, анализ предприятия, проведение анкетирования и глубинного интервью.
Полученные результаты и их новизна- рассмотрены различные аспекты деятельности УРФУ, влияющие на степень удовлетворённости отечественных и зарубежных студентов, а также преподавателей. Предложены критерии для оценки удовлетворенности внутренних потребителей университета (анкетирование и глубинное интервью). Проанализированы полученные результаты и предложены корректирующие мероприятия по повышению удовлетворенности внутренних стейкхолдеров.
Значимость работы – практическая часть работы содержит корректирующие действия, которые могут послужить полноценным методическим пособием для внедрения на предприятии УрФУ