Разработка методических рекомендаций по определению, анализу и мониторингу заинтересованных сторон

Варюхина Анна Олеговна

Аннотация


Объектом исследования является система менеджмента качества на АО «НПО автоматики им. академика Н.А. Семихатова».
Целью работы является разработка комплекса мероприятий по работе с заинтересованными сторонами в соответствии с требованиями подраздела 4.2 «Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон» ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
Задачи работы:
- выполнить анализ 4 раздела «Среда организации» ГОСТ Р ИСО 9001-2015;
- установить методы для определения, анализа и мониторинга заинтересованных сторон;
- разработать методические рекомендации по определению, анализу и мониторингу заинтересованных сторон.
В процессе работы был произведен анализ 4 раздела «Среда организации» ГОСТ Р ИСО 9001-2015и выявлены методы для определения, анализа и мониторинга заинтересованных сторон. В результате работы были разработаны методические рекомендации по определению, анализу и мониторингу заинтересованных сторон.