Мониторинг удовлетворенности студентов деятельностью УрФУ в рамках действующей системы менеджмента качества

Кузнецова Дарья Михайловна

Аннотация


Выпускная квалификационная работа 100 с., 69 рис., 11 табл., 27 источников.
УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ СТУДЕНТОВ, СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА, ДИНАМИКА ИЗМЕНЕНИЙ, РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ, АНКЕТИРОВАНИЕ.
Целью выпускной квалификационной работы является анализ показателей удовлетворенности студентов различными аспектами деятельности университета и разработка рекомендаций на основе результатов анализа.
Задачи выпускной квалификационной работы:
− анализ литературных источников по теме выпускной квалификационной работы;
− изучение принципов функционирования СМК образовательной деятельности УрФУ;
− ознакомление с процедурой мониторинга удовлетворенности студентов деятельностью УрФУ;
− обработка результатов анкетирования студентов за 2022–2023 учебный
год;
− анализ динамики показателей удовлетворенности студентов за 2018–
2019, 2019–2020, 2020–2021, 2021–2022, 2022–2023 учебные года;
− анализ корреляционных связей между аспектами деятельности УрФУ.