Анализ результативности системы менеджмента качества на предприятии
Аннотация
Объектом исследования являются процессы системы менеджмента качества предприятия.
Цель работы анализ результативности системы менеджмента качества на предприятии.
В настоящее время на большинстве российских предприятий уже осознали, что добиться серьёзных экономических успехов на внутреннем и внешнем рынках в условиях жёсткой конкуренции можно только путём постоянного улучшения качества выпускаемой продукции. Поэтому в последние годы на предприятиях заметно активизировалась деятельность по созданию, внедрению и сертификации систем менеджмента качества (СМК) на соответствие требованиям международных стандартов ИСО серии 9000.
Несмотря на то, что стандарты ИСО серии 9000 декларировали обязательность деятельности по определению и повышению результативности процессов и системы менеджмента качества в целом, ее практическая реализация достаточно сложна и трудоемка. Анализ применяемых в настоящее время подходов к анализу и оценке СМК показывает, что каждый из них лишь частично оценивает результативность СМК и ее процессов. Именно это и обуславливает необходимость разработки системы оценки результативности процессов СМК.
В ходе работы была изучена литература по оценке результативности СМК, проведен анализ динамики показателей результативности процессов СМК для предприятия, дана предварительная оценка направления улучшений деятельности СМК.
Цель работы анализ результативности системы менеджмента качества на предприятии.
В настоящее время на большинстве российских предприятий уже осознали, что добиться серьёзных экономических успехов на внутреннем и внешнем рынках в условиях жёсткой конкуренции можно только путём постоянного улучшения качества выпускаемой продукции. Поэтому в последние годы на предприятиях заметно активизировалась деятельность по созданию, внедрению и сертификации систем менеджмента качества (СМК) на соответствие требованиям международных стандартов ИСО серии 9000.
Несмотря на то, что стандарты ИСО серии 9000 декларировали обязательность деятельности по определению и повышению результативности процессов и системы менеджмента качества в целом, ее практическая реализация достаточно сложна и трудоемка. Анализ применяемых в настоящее время подходов к анализу и оценке СМК показывает, что каждый из них лишь частично оценивает результативность СМК и ее процессов. Именно это и обуславливает необходимость разработки системы оценки результативности процессов СМК.
В ходе работы была изучена литература по оценке результативности СМК, проведен анализ динамики показателей результативности процессов СМК для предприятия, дана предварительная оценка направления улучшений деятельности СМК.