Веб-приложение обеспечения качества для агентов службы поддержки клиентов
Аннотация
Выпускная квалификационная работа магистра 50 с., 10 рис., 11 источников.
Поддержка QA, также известная как контроль качества обслуживания клиентов, имеет решающее значение для согласования взаимодействия с клиентами с целями вашей компании.
Целью работы является создание программного обеспечения для управления контролем качества, позволяющего автоматизировать процесс оценки агентов, а также постановку задач менеджерам по контролю качества.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, четырех глав, заключения и списка использованных источников.
Поддержка QA, также известная как контроль качества обслуживания клиентов, имеет решающее значение для согласования взаимодействия с клиентами с целями вашей компании.
Целью работы является создание программного обеспечения для управления контролем качества, позволяющего автоматизировать процесс оценки агентов, а также постановку задач менеджерам по контролю качества.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, четырех глав, заключения и списка использованных источников.