Анализ влияния пандемии вируса covid-19 на малый бизнес Екатеринбурга в сфере автоуслуг на примере детейлинг студии
Аннотация
Актуальность темы обусловлена потребностью в анализе влияния пандемии на малый бизнес города Екатеринбург, для оценки качества работы детейлинг студии Royal Protection в изменившихся условиях рынка и принятия наиболее подходящих решений управления.
Цель работы: улучшение качества работы детейлинг студии в изменившихся условиях рыночной среды, основываясь на результатах оценки влияния пандемии вируса Covid-19 на рынок автоуслуг в городе Екатеринбург.
Для выполнения поставленной цели необходимо решение следующих задач:
- оценить влияние пандемии на работу детейлинг студии Royal Protection;
- рассмотреть статистические данные по вирусу Covid-19;
- оценить влияние пандемии на рынок автоуслуг в городе Екатеринбурге и обосновать принятие управленческого решения;
- рассмотреть пути модернизации бизнес-процессов на предприятиях;
- изучить и составить полную архитектуру детейлинг студии;
- описать бизнес-процесс работы с клиентами;
- рассмотреть и выбрать наиболее подходящий вариант crm-системы;
- представить бизнес-процесс после внедрения;
- разработать ИТ-проект по внедрению;
- осуществить оценку экономической эффективности внедрения.
Объектом исследования данной выпускной работы является информационная система детейлинг студии Royal Protection.
Предметом исследования является бизнес-процесс по работе с клиентами детейлинг студии Royal Protection.
Практическая значимость исследования заключается преобразование бизнес-процессов в детейлинг студии Royal Protection, после принятия управленческих решений обусловленных анализом влияния пандемии вируса на рынок города Екатеринбург в сфере автоуслуг.
Информационно-эмпирической базой данного исследования являются нормативные акты, стандарты и политики деятельности компании, статистические показатели деятельности рынка автоуслуг в городе Екатеринбург и детейлинг студии, а также результаты собственного исследования рынка автоуслуг в городе Екатеринбург и деятельности детейлинг студии.
Магистерская диссертация включает в себя введение, заключение, список использованных источников и следующие главы:
- обзор и сравнительный анализ теоретико-методологических основ исследования;
- анализ текущей деятельности детейлинг студии;
- практическая реализация.
Цель работы: улучшение качества работы детейлинг студии в изменившихся условиях рыночной среды, основываясь на результатах оценки влияния пандемии вируса Covid-19 на рынок автоуслуг в городе Екатеринбург.
Для выполнения поставленной цели необходимо решение следующих задач:
- оценить влияние пандемии на работу детейлинг студии Royal Protection;
- рассмотреть статистические данные по вирусу Covid-19;
- оценить влияние пандемии на рынок автоуслуг в городе Екатеринбурге и обосновать принятие управленческого решения;
- рассмотреть пути модернизации бизнес-процессов на предприятиях;
- изучить и составить полную архитектуру детейлинг студии;
- описать бизнес-процесс работы с клиентами;
- рассмотреть и выбрать наиболее подходящий вариант crm-системы;
- представить бизнес-процесс после внедрения;
- разработать ИТ-проект по внедрению;
- осуществить оценку экономической эффективности внедрения.
Объектом исследования данной выпускной работы является информационная система детейлинг студии Royal Protection.
Предметом исследования является бизнес-процесс по работе с клиентами детейлинг студии Royal Protection.
Практическая значимость исследования заключается преобразование бизнес-процессов в детейлинг студии Royal Protection, после принятия управленческих решений обусловленных анализом влияния пандемии вируса на рынок города Екатеринбург в сфере автоуслуг.
Информационно-эмпирической базой данного исследования являются нормативные акты, стандарты и политики деятельности компании, статистические показатели деятельности рынка автоуслуг в городе Екатеринбург и детейлинг студии, а также результаты собственного исследования рынка автоуслуг в городе Екатеринбург и деятельности детейлинг студии.
Магистерская диссертация включает в себя введение, заключение, список использованных источников и следующие главы:
- обзор и сравнительный анализ теоретико-методологических основ исследования;
- анализ текущей деятельности детейлинг студии;
- практическая реализация.