Автоматизация работы премиального банкинга на базе ИТ технологий
Аннотация
Тема магистерской диссертации:
Автоматизация работы премиального банкинга на базе ИТ технологий.
Магистерская диссертация выполнена на 124 страницах, содержит 13 таблиц, 35 рисунков, 85 использованных источников, 5 приложений.
Актуальность темы исследования состоит в существующей потребности банков в нахождении методов привлечения клиентов премиум-сегмента и организации наивысшего качества обслуживания.
Цель работы: разработка предложений по применению автоматизации обслуживания для клиентов премиум-сегмента банковских услуг.
Задачи исследования: рассмотреть состояние и тенденции развития банковского сектора РФ; изучить поведение физических лиц на рынке банковских вкладов; получить представление об основных методах и направлениях автоматизации банковских услуг; произвести анализ системы автоматизации деятельности ПАО Банк «ФК Открытие»; разработать предложения по автоматизации премиум-сегмента деятельности ПАО Банк «ФК Открытие»; представить расчет эффективности предложенного проекта автоматизации.
Научная новизна исследования состоит в практическом применении теоретических положений автоматизации банковской деятельности средствами анализа Big Data с целью привлечения премиум-сегмента клиентов.
Практическая значимость исследования состоит в возможности применения сделанных выводов и предложений в любой из организаций, действующих в банковской системе Российской Федерации.
Экономическая эффективность предлагаемых в диссертации мер по автоматизации процесса выявления потенциальных клиентов премиум-сегмента и формирования им эффективного предложения состоит в: сокращении срока реализации одного цикла соответствующего бизнес-процесса в 6,3 раза; приросте кредитного портфеля на 274502,43 млн руб. за 7 месяцев 2020 г.
Автоматизация работы премиального банкинга на базе ИТ технологий.
Магистерская диссертация выполнена на 124 страницах, содержит 13 таблиц, 35 рисунков, 85 использованных источников, 5 приложений.
Актуальность темы исследования состоит в существующей потребности банков в нахождении методов привлечения клиентов премиум-сегмента и организации наивысшего качества обслуживания.
Цель работы: разработка предложений по применению автоматизации обслуживания для клиентов премиум-сегмента банковских услуг.
Задачи исследования: рассмотреть состояние и тенденции развития банковского сектора РФ; изучить поведение физических лиц на рынке банковских вкладов; получить представление об основных методах и направлениях автоматизации банковских услуг; произвести анализ системы автоматизации деятельности ПАО Банк «ФК Открытие»; разработать предложения по автоматизации премиум-сегмента деятельности ПАО Банк «ФК Открытие»; представить расчет эффективности предложенного проекта автоматизации.
Научная новизна исследования состоит в практическом применении теоретических положений автоматизации банковской деятельности средствами анализа Big Data с целью привлечения премиум-сегмента клиентов.
Практическая значимость исследования состоит в возможности применения сделанных выводов и предложений в любой из организаций, действующих в банковской системе Российской Федерации.
Экономическая эффективность предлагаемых в диссертации мер по автоматизации процесса выявления потенциальных клиентов премиум-сегмента и формирования им эффективного предложения состоит в: сокращении срока реализации одного цикла соответствующего бизнес-процесса в 6,3 раза; приросте кредитного портфеля на 274502,43 млн руб. за 7 месяцев 2020 г.