Разработка модуля системы поддержки пользователей service desk предприятия ОАО «Газпром трансгаз Екатеринбург»: «Заявки на информационные ресурсы»

Наумов Максим Сергеевич

Аннотация


В рамках выполнения работы предложена реализация выбранной структуры данных на базе СУБД ORACLE и web-интерфейса с применением Oracle Application Express. Данное приложение введено в эксплуатацию на предприятии. Ежедневно в среднем формируется более 5000 заявок на различные IT ресурсы компании, в том числе более 100 заявок на файловые каталоги.