Разработака автоматизированной системы, преднозначенной для ведения диалога с человеком на естественном языке
Аннотация
Цель работы: Разработать автоматизированную систему способную общаться с человеком на естественном языке по заданному сценарию Объектом исследований является изучение и создание алгоритмов обработки текста, принятия решения на основании базы знаний и способов генерации ответа, для комфортного ведения диалога между человеком и «виртуальным ассистентом».
Актуальность темы исследования: Актуальность выбранной темы заключается в том, что оказание качественной технической поддержки клиентам различных сфер бизнеса требует высоких затрат.
В результате получено законченное программное обеспечение с возможностью настройки под нужны различных сфер экономической деятельности по средствам представления диалога в виде ориентированного графа.
Результаты работы внедрены на предприятии: ООО «Уралинновация», г. Екатеринбург.
Затраты на обслуживание системы более чем в 4 раза меньше по сравнению с наймом человека.
Результат работы может быть масштабирован на любую сферу деятельности, где допустимо общение по заранее определенному сценарию
Актуальность темы исследования: Актуальность выбранной темы заключается в том, что оказание качественной технической поддержки клиентам различных сфер бизнеса требует высоких затрат.
В результате получено законченное программное обеспечение с возможностью настройки под нужны различных сфер экономической деятельности по средствам представления диалога в виде ориентированного графа.
Результаты работы внедрены на предприятии: ООО «Уралинновация», г. Екатеринбург.
Затраты на обслуживание системы более чем в 4 раза меньше по сравнению с наймом человека.
Результат работы может быть масштабирован на любую сферу деятельности, где допустимо общение по заранее определенному сценарию